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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025冲刺押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

假设某制造企业计划扩张生产线，需要招聘50名一线操作工。请根据此情境，设计一份招聘启事（要求包含招聘岗位、人数、工作地点、岗位职责、任职要求、薪资待遇范围、应聘方式等信息）。

二、

某公司员工小张反映，认为自己的绩效考核结果不公正，理由是考核者对其工作中一些非量化贡献（如协助同事、积极参与公司活动）未予充分认可。作为人力资源部工作人员，请写出与小张进行绩效面谈的要点，并针对他的不满情绪提出安抚和解释的建议方案。

三、

某新入职员工小李（试用期3个月）在工作岗位上表现出明显的学习能力不足，且多次违反操作规程，给部门生产带来了一定影响。部门主管要求人力资源部协助处理。请拟定一份针对小李的绩效改进计划，包括需改进的具体方面、目标设定、辅导措施、检查方式及时间节点等。

四、

某公司计划对全体销售人员开展一场关于“新型客户关系管理技巧”的为期两天的培训。请为公司制定一份简单的培训计划方案，需包含培训目标、培训对象、培训内容、培训方式、培训时间与地点、培训讲师、培训效果评估方法等要素。

五、

某公司人力资源部在年终进行岗位价值评估时，采用了因素比较法。请简述因素比较法的基本步骤，并说明在使用该方法进行岗位价值评估时，可能会遇到哪些困难或挑战。

六、

假设你是一家小型民营企业的HR，公司老板要求你计算一名基本工资为3000元/月、本月加班12小时（其中周末加班6小时，平日加班6小时，加班费按150%和200%计算）的员工的当月应发工资总额（需列出计算过程）。该员工当月无其他奖金、扣款（除个人社保公积金外，公司已承担部分无需计算）。

七、

某员工因个人原因向公司提出辞职，并要求公司按照其在本公司的服务年限，每满一年支付一个月工资的经济补偿金。该员工在公司服务满3年，最后一个月工资为5000元。请根据国家相关法律法规，简述公司是否需要支付经济补偿金，若需要，应支付多少？若不需要，请简述理由。

八、

请撰写一份关于《员工手册》中“员工考勤管理规定”部分的修订草案初稿。该规定需涵盖迟到、早退、旷工的定义、认定标准、相应的处理措施（如口头警告、书面警告、罚款、解除劳动合同等）以及员工申诉途径等内容。

九、

某公司近期发生一起劳动争议事件：员工小王因觉得工作环境存在安全隐患（如部分设备老旧、照明不足）而向公司提出改善要求，公司未予重视。小王遂向劳动监察部门投诉。作为人力资源部负责人，请写出处理此事的步骤和要点，包括与员工沟通、调查核实、采取措施、预防再发等方面。

试卷答案

一、

招聘启事：

招聘操作工50名

工作地点：[具体城市/区域，例如：XX市XX区XX路XX号]

岗位职责：

1.负责生产线上的产品组装、调试或包装工作；

2.遵守生产工艺流程和操作规范，确保产品质量；

3.保持工作区域整洁，参与5S管理；

4.完成生产主管交办的其他相关工作。

任职要求：

1.年满18周岁，身体健康，能适应倒班工作；

2.具备基本的文化素养和识图能力；

3.有相关生产线操作经验者优先；

4.工作认真负责，能吃苦耐劳，具备良好的团队合作精神。

薪资待遇：[具体范围，例如：4000-5500元/月，具体面议]，包食宿/提供住宿/交通补贴等（根据实际情况填写）。

福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。

应聘方式：

1.简历投递：将个人简历发送至邮箱[公司HR邮箱地址]；

2.电话咨询：联系人[姓名]，电话[联系电话]；

3.现场投递：携带身份证、毕业证（如有）等相关证件到公司人力资源部现场报名。

公司地址：[详细公司地址]

联系人：[HR姓名]

二、

绩效面谈要点及建议方案：

面谈要点：

1.倾听与共情：首先耐心倾听小张的想法和不满，表达理解和重视他的感受。

2.确认事实：了解小张认为被忽视的具体贡献事例，以及他理解的考核标准。

3.解释考核体系：简要说明公司绩效考核的总体原则和目标，以及当前阶段考核的侧重点（可能更侧重于核心职责和量化指标）。

4.澄清贡献认定：解释非量化贡献在考核中的认定方式（如需通过同事评价、主管观察、具体事例证明等），说明当前可能存在的记录或评估不足。

5.聚焦未来：将谈话重点引导至未来如何更好地展现和记录非量化贡献，使其在绩效评估中得以体现。

6.肯定优点：同时也要肯定小张在工作中表现出的积极方面。

7.明确改进期望：如果面谈中发现其确实存在能力或态度问题，需进行沟通和提醒。

建议方案：

1.加强与直接上级沟通：鼓励小张与他的直接主管就考核结果和自身发展进行更深入的沟通，寻求对自身贡献的认可和改进建议。