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企业人力资源管理师（四级）实战测试2025年题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题有四个选项，请选择一个最符合题意的选项）

1.在进行人力资源需求预测时，预测期内员工流失率的高低主要取决于哪些因素？请至少列举三个。

2.四种基本组织结构形式中，职能型组织结构的主要特点是？请简要说明其优势。

3.岗位分析的目的是什么？请简述其主要成果。

4.内部招聘的主要方法有哪些？请列举三种，并简述其中一种方法的特点。

5.在招聘过程中，面试前准备工作主要包括哪些内容？

6.绩效考核的目的是什么？请至少说明其三个主要目的。

7.目标管理绩效考核方法（MBO）的核心思想是什么？

8.绩效考核结果的主要应用有哪些？

9.薪酬的内部公平性主要指什么？请结合实际说明如何维护内部公平性。

10.薪酬的外部竞争性是指什么？为什么企业需要保持薪酬的外部竞争性？

11.法定福利通常包括哪些项目？

12.劳动合同中，哪些内容是必须明确约定的？

13.企业制定内部规章制度的主要依据是什么？

14.处理劳动争议的基本原则有哪些？

15.员工关系管理的主要目标是什么？

二、多项选择题（下列每题有多个选项，请选择所有符合题意的选项）

1.人力资源规划通常包括哪些步骤？

2.影响人力资源需求预测的因素有哪些？

3.岗位说明书通常包含哪些内容？

4.外部招聘的渠道主要有哪些？

5.影响招聘效果的因素有哪些？

6.绩效考核过程中，主管需要扮演哪些角色？

7.绩效考核方法主要可以分为哪几类？

8.薪酬结构通常由哪些部分构成？

9.企业福利的主要类型有哪些？

10.劳动合同按照期限可以分为哪几种？

11.企业处理劳动争议的基本程序有哪些？

12.员工关系管理活动主要包括哪些方面？

三、判断题（请判断下列说法的正误）

1.人力资源规划是企业整体发展战略的重要组成部分。（）

2.岗位分析只能由人力资源部门负责。（）

3.招聘广告是内部招聘的主要方式之一。（）

4.绩效考核的唯一目的是对员工进行奖惩。（）

5.绩效目标应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的（SMART原则）。（）

6.薪酬水平完全由市场决定即可保证企业的竞争力。（）

7.法定福利是企业必须提供的，而自愿福利是企业根据自身情况选择的。（）

8.劳动合同一经签订即具有法律效力，任何一方不能随意变更。（）

9.企业规章制度可以代替劳动合同，对员工具有完全的约束力。（）

10.处理劳动争议只能通过法律途径解决。（）

11.员工关系管理主要是人力资源部门的职责。（）

12.建立和谐的员工关系对企业发展没有任何负面影响。（）

四、简答题

1.简述人力资源需求预测的主要方法及其适用情况。

2.简述招聘过程中的关键环节及其注意事项。

3.简述绩效管理循环的各个阶段及其主要内容。

4.简述影响企业薪酬策略制定的主要因素。

5.简述企业处理劳动争议的基本程序和注意事项。

五、案例分析题

某制造企业近年来发展迅速，员工人数从500人增长到1500人。随着规模的扩大，企业开始出现一些管理问题，如部门间沟通不畅、员工流失率上升、绩效考核流于形式、员工对薪酬福利满意度不高等。企业领导层意识到人力资源管理的重要性，决定引进一位新的副总经理专门负责人力资源管理工作，并要求其尽快制定改进方案。请问，该人力资源副总经理在制定改进方案时，应从哪些方面入手？请结合人力资源管理的各个模块，分析可能存在的问题并提出初步的改进思路。

试卷答案

一、单项选择题

1.影响人力资源需求预测的因素主要包括：①企业战略与业务发展目标；②产品或服务产出变化；③组织结构变化；④技术变化；⑤员工流动率（包括离职率、内部晋升/调动等）；⑥退休率；⑦招聘与培训能力；⑧宏观经济环境；⑨企业政策（如裁员、扩张政策等）。（解析：考察人力资源需求预测的影响因素，要求全面列举并理解其内涵，涵盖内部和外部因素。）

2.职能型组织结构的主要特点是：按照专业职能划分部门，如生产、营销、财务、人力资源等，同一专业领域的专家集中在一起工作。其优势在于：①专业分工明确，有利于提高专业技能和效率；②资源集中利用，便于专家开发和利用；③管理成本相对较低。（解析：考察职能型组织结构的核心特征及其优点，理解其“专业化”和“集中化”的特点及带来的好处。）

3.岗位分析的目的是系统性地收集、分析和整理关于特定岗位的工作职责、任务、所需技能、知识、能力、经验以及工作环境等方面的信息。其主要成果通常是岗位说明书和岗位规范。（解析：考察岗位分析的