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2026年社区服务中心工作计划和目标社区服务站工作计划

2026年，社区服务中心与服务站将围绕“精准服务、共建共享”核心目标，以居民需求为导向，聚焦民生保障、特殊群体关怀、文化浸润、环境优化、数字赋能五大主线，系统推进服务提质增效，切实提升居民获得感、幸福感与归属感。具体工作计划如下：

一、深化民生服务，夯实基础保障

（一）优化便民服务流程。全面推行“一窗通办”改革，整合户籍办理、社保查询、低保申请等18项高频业务，梳理标准化办事指南，精简证明材料30%以上，确保90%事项“当场办结”，10%复杂事项“3个工作日内反馈结果”。设立“帮办代办”专岗，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程陪同服务，覆盖辖区80%以上行动不便居民。每月开展“服务体验日”活动，邀请居民代表现场测评服务效率，收集意见建议并建立整改台账，确保问题闭环率100%。

（二）强化就业创业支持。针对失业人员、高校毕业生、灵活就业者三类重点群体分类施策：为失业人员建立“一人一档”就业需求清单，联合区人社局、职业院校开展电工、家政、电商等技能培训，全年组织6场次专题培训，覆盖200人次以上；与辖区3家重点企业、5家小微企业签订用工合作协议，每季度举办“社区招聘会”，提供岗位不少于300个；为高校毕业生提供职业规划指导、简历优化服务，对接创业孵化基地，对符合条件的创业项目给予场地协调、政策申报支持，力争年内扶持5个社区创业项目落地。

（三）完善公共服务供给。在人口密集区域增设2处“便民服务驿站”，提供快递代收、便民充电、应急药箱等8项基础服务，延长服务时间至21:00；联合连锁餐饮企业设立“社区惠民早餐点”，覆盖3个老旧小区，惠及居民1500户以上；协调市政部门完成2处破损道路修复、3处路灯盲区补光工程，解决居民“出行难”问题。

二、聚焦特殊群体，打造温情社区

（一）构建全龄养老服务网络。针对60岁以上老年人需求，升级社区日间照料中心功能：增设康复训练区（配备按摩椅、助行器等设备）、文化娱乐区（开设书法、声乐、智能手机使用课程），每日开放10小时，提供助餐、助浴、健康监测等6类基础服务，预计日均服务50人次。联合社区卫生服务中心开展“银龄健康计划”，每季度为80岁以上老人提供上门体检，为高血压、糖尿病患者建立健康档案，签约家庭医生覆盖率达100%。推动“时间银行”养老模式，组织低龄老人参与社区服务积累时长，兑换高龄老人所需服务，年内注册“时间银行”志愿者50人以上。

（二）护航儿童健康成长。完善“社区儿童之家”功能，设置课后托管区、阅读角、心理辅导室，周一至周五16:00-19:00提供免费托管服务，配备2名专职社工与5名志愿者，覆盖辖区双职工家庭子女80人以上。暑期开展“阳光成长营”，开设科学实验、非遗手工、安全教育等主题活动，联合学校教师、公益组织设计课程，服务儿童150人次。建立困境儿童动态监测台账，对单亲家庭、留守儿童等重点对象每月入户走访，协调民政部门落实救助政策，联合心理咨询机构提供定期心理疏导。

（三）精准帮扶困难群体。建立“家庭经济状况+需求”双维度动态数据库，通过入户走访、邻里反馈、数据比对精准识别困难家庭，全年新增帮扶对象动态纳入率100%。除落实低保、临时救助等基础保障外，重点推进“造血式”帮扶：为有劳动能力的困难家庭成员提供就业技能培训与岗位对接，年内帮助15户困难家庭实现至少1人稳定就业；为因病因残致困家庭链接医疗资源，协调医院提供诊疗优惠，联合慈善组织开展“微心愿”帮扶，全年完成个性化需求对接30项以上。

（四）提升残疾人服务质效。完成辖区无障碍设施排查整改，重点改造3处楼梯扶手、2处卫生间，增设盲道标识50米，确保无障碍设施覆盖率100%。建立“残疾人需求清单”，为肢体残疾人提供辅助器具适配服务，为视力、听力残疾人提供信息无障碍支持（如语音读屏、手语翻译）。联合企业设立“社区工坊”，开发手工制作、电商客服等适合残疾人的岗位，年内帮助10名残疾人实现灵活就业。每季度举办“残疾人文化周”，开展绘画展览、趣味运动会等活动，促进社会融入。

三、培育文化认同，厚植社区精神

（一）打造特色文化品牌。以“邻里共享”为主题，全年策划“四季文化节”：春季举办“社区园艺展”，组织居民共享阳台绿植、交流种植经验；夏季开展“纳凉晚会”，由社区文艺队、居民家庭自编节目；秋季举办“丰收市集”，展示居民手工制品、农家土产；冬季组织“温暖传递”活动，收集旧衣物、书籍捐赠给困难群体。同步推进“社区记忆”项目，通过老照片展览、口述历史采集，整理社区发展故事，增强居民归属感。

（二）激活社区自组织活力。重点培育3支居民自治队伍：组建“银龄文艺队”（涵盖合唱、舞蹈、戏曲），配备专业老师定期指导，年内完成2场社区巡演；成立“小喜鹊志愿