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ktv值班值守制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等相关国家法律法规，结合《XX企业内部管理规范》《XX集团母公司关于安全生产管理的规定》等企业内部制度要求，并针对公司ktv业务运营中存在的专项风险防控需求制定。旨在通过明确值班值守职责、规范运营流程、强化风险管控，确保ktv场所安全稳定运行，防范经营风险，提升服务品质，促进企业合规经营。

第二条本制度适用于公司ktv业务板块的所有部门、下属单位及全体员工，覆盖ktv门店的日常运营、夜间值守、突发事件处置、安全巡查等所有业务场景。

第三条本制度下列核心术语定义如下：

（一）“ktv值班值守专项管理”指企业针对ktv场所运营特点，通过建立值班制度、巡查机制、应急流程等管理措施，实现场所安全、秩序、服务质量的全面管控活动。

（二）“ktv专项风险”指在ktv经营过程中可能引发安全责任事故、服务质量纠纷、消防隐患、治安案件等负面事件的风险隐患。

（三）“ktv合规”指ktv业务运营严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部制度要求，确保经营行为合法、责任落实到位。

第四条ktv值班值守专项管理应遵循以下原则：

（一）“全面覆盖”原则，确保所有门店、所有时段、所有环节均纳入管理范围；

（二）“责任到人”原则，明确各层级管理者和操作人员的具体职责；

（三）“风险导向”原则，突出重点时段（如夜间）、重点区域（如舞台区、包厢）的风险防控；

（四）“持续改进”原则，通过动态评估、流程优化不断提升管理效能。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司总经理为公司ktv值班值守专项管理的第一责任人，对公司整体运营安全负总责；分管副总经理为直接责任人，负责专项管理的组织协调、制度落实、监督考核。

第六条公司设立ktv值班值守专项管理领导小组，由分管副总经理担任组长，成员包括运营管理部、安全保卫部、工程维修部、人力资源部等部门负责人。领导小组主要履行以下职责：

（一）统筹制定和修订ktv值班值守管理制度；

（二）协调解决跨部门管理难题，决策重大风险处置方案；

（三）定期听取专项管理汇报，实施监督评价。

第七条设立专责管理部门及职责：

（一）运营管理部（牵头部门）负责：

1.制度建设与流程优化；

2.门店值班值守人员的调配与培训；

3.月度考核及数据统计分析；

4.培训宣贯与合规检查。

（二）安全保卫部负责：

1.消防、治安等专项风险的审核；

2.应急预案的制定与演练；

3.违规事件的调查处置。

（三）工程维修部负责：

1.设备设施的日常巡检与维护；

2.突发故障的应急响应；

3.安全技术措施的落实。

第八条业务部门及下属单位职责：

（一）门店管理层：

1.落实公司值班值守制度，安排专人负责；

2.组织每日班前会，明确当日重点防控事项；

3.实时监控值班记录，确保信息完整准确。

（二）门店员工：

1.严格执行值班纪律，不得擅离职守；

2.及时发现并上报安全隐患；

3.协助处置突发事件。

第九条基层执行岗的合规操作责任：

（一）值班人员必须签署《岗位合规承诺书》，承诺履行值班职责；

（二）发现重大风险隐患或违规行为，必须立即上报，不得隐瞒不报；

（三）涉及刑事、治安类事件时，须第一时间报警并同步上报公司。

第三章专项管理重点内容与要求

第十条门面区域管控：

1.门店开放时间必须提前半小时完成设备调试与安全检查；

2.禁止在入口处堆放杂物，确保消防通道畅通；

3.对进入场所的顾客实施实名登记，严防“三无”人员混入。

第十一条舞台区域管控：

1.舞台设备（灯光、音响）使用前必须由工程人员验收合格；

2.严禁擅自更改电路布局，所有电气操作须持证上岗；

3.演出结束时舞台区必须清理，禁止遗留易燃物。

第十二条包厢区域管控：

1.限制每间包厢同时接待人数，严禁超载；

2.禁止顾客自带易燃易爆物品；

3.每日闭场前清空烟灰缸，检查电器设备。

第十三条消防安全管控：

1.消防设备（灭火器、烟感报警器）必须定期检测，确保正常使用；

2.禁止占用消防通道，严禁遮挡安全标识；

3.门店必须配备至少两名持证的消防巡查员。

第十四条用电安全管控：

1.严禁擅自拉设临时电线，所有电气维修必须由专业人员实施；

2.大功率设备使用后必须断电，严禁超负荷运行；

3.每周开展一次用电安全专项检查。

第十五条应急处置管控：

1.发现火灾时