2026年公关服务公司卓越未来客户关系维护管理办法.docx

2026年公关服务公司卓越未来客户关系维护管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为适应未来市场环境变化，构建以客户价值为核心的新型合作关系，系统化、前瞻性地提升本公司客户关系维护与管理水平，保障客户满意度与忠诚度，驱动公司业务可持续增长，依据国家相关法律法规、行业规范及本公司发展战略，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本公司所有部门及全体员工，针对公司与所有签约客户及潜在战略客户在合作全周期内的关系维护与管理活动。子公司及关联业务单元参照执行。

第三条核心原则

1.价值共生原则：超越传统的服务交付，致力于与客户构建战略伙伴关系，共同创造并分享价值。

2.数据驱动原则