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(2026)全面质量管理知识考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.2026版全面质量管理（TQM）的核心理念是

A.以检验为中心

B.以顾客价值为中心

C.以成本控制为中心

D.以设备效率为中心

答案：B

解析：2026版TQM将“顾客价值”扩展为“顾客与相关方价值”，强调价值共创与生态协同。

2.在TQM成熟度评价模型中，最高等级被称为

A.卓越级

B.优化级

C.生态级

D.精益级

答案：C

解析：生态级代表组织已建立跨行业、跨社会的共生质量系统，是2026版新增的最高等级。

3.下列哪项不属于“数字质量屋”的构成维度

A.顾客需求大数据

B.工艺参数区块链

C.供应链碳足迹

D.员工情绪熵值

答案：D

解析：员工情绪熵值属于“人文质量”维度，不在数字质量屋四大维度之列。

4.2026版TQM将“领导作用”升级为

A.领导赋能

B.价值领导

C.生态领导

D.量子领导

答案：C

解析：生态领导强调领导者在多元共生网络中的催化角色，而非传统垂直管控。

5.在六西格玛DFAC流程中，C代表

A.Control

B.Confirm

C.Commercialize

D.Circularize

答案：D

解析：DFAC（Define-Formulate-Analyze-Circularize）是2026版为循环经济设计的六西格玛改进模型。

6.质量成本中“预防成本”占比的合理区间在2026年标杆企业已达到

A.5%～10%

B.15%～25%

C.30%～40%

D.45%～55%

答案：C

解析：数字化预防技术普及使预防成本占比显著上升，成为投资重点。

7.以下哪项是“实时FMEA”的关键使能技术

A.数字孪生

B.5G切片

C.联邦学习

D.量子加密

答案：A

解析：数字孪生提供高保真虚拟镜像，支持FMEA在线迭代。

8.2026版“顾客满意”指标体系中新增的二级指标是

A.情感净推荐值

B.社会影响力指数

C.元宇宙体验率

D.绿色溢价接受度

答案：D

解析：绿色溢价接受度反映顾客为可持续质量支付溢价的意愿。

9.“质量区块链”共识机制首选

A.PoW

B.PoS

C.PoA

D.PoQ

答案：C

解析：PoA（ProofofAuthority）兼顾效率与权限控制，适合联盟链场景。

10.在TQM生态地图中，连接“教育—产业—政府”的节点被称为

A.质量驿站

B.质量飞地

C.质量绿洲

D.质量枢纽

答案：D

解析：质量枢纽提供标准、人才、数据三大公共服务，是生态核心。

11.2026版“持续改进”循环升级为

A.PDCA-S

B.OODA-C

C.EDCA

D.SDCA-AI

答案：C

解析：EDCA（Explore-Deploy-Check-Act）强调探索式学习与AI并行迭代。

12.“零缺陷”在2026年的新内涵是

A.产品无故障

B.过程零浪费

C.系统零负价值

D.数据零冗余

答案：C

解析：零负价值指对顾客、社会、环境均不产生负面影响。

13.质量文化成熟度评估中，“故事化叙事”属于哪一级

A.初始级

B.规范级

C.习惯级

D.信仰级

答案：D

解析：信仰级组织用故事传递质量价值观，实现文化自传播。

14.2026版“供应商协同质量”最低准入门槛为

A.ISO9001

B.IATF16949

C.TQM-BCorp

D.ESG-A级

答案：C

解析：TQM-BCorp融合质量与社会责任，成为头部企业供应链门槛。

15.以下哪项不是“质量4K模型”的K维度

A.Knowledge

B.Kit

C.Karma

D.Keystone

答案：C

解析：4K指Knowledge、Kit、Keystone、KPI，Karma为干扰项。

16.在AI质检系统中，用于解决“小样本”问题的算法是

A.对抗生成网络

B.迁移元学习

C.深度森林

D.量子退火

答案：B

解析：迁移元学习可在极少样本下快速泛化，适应新品首件检验。

17.“质量即服务”（QaaS）的计费模式通常采用

A.按缺陷数阶梯定价

B.按价值增量分成

C.按设备台数订阅

D.按数据流量计费

答案：B

解析：QaaS与客户共享改进收益，按价值增量分成实现双赢。

18.2026版“顾客旅程地图”新增的阶段是

A.预购唤醒

B.价值共创

C.情感回流

D.生态扩散

答案：D

解析：生态扩散指顾客在社交网络中主动传播可持续价值。

19.“绿色质量”评价标准中，碳排因子单位是

A.kgCO?e/万元增加值

B.tCO?e/件

C.gCO?e/功能单位

D.