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在线教育课程协议（2026年服务细则）

甲方（服务提供方）：[在线教育公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司官方客服电话]

电子邮箱：[公司官方联系邮箱]

乙方（服务接受方）：[学员姓名或监护人姓名]

身份证号码/护照号码：[乙方身份证号码或护照号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有提供在线教育课程服务的资质和能力，乙方有意向购买甲方提供的在线教育课程服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与细则

1.1甲方同意向乙方提供名为“[课程套餐名称]”的在线教育课程服务，该服务包含[课程科目]的[课程类型，如录播、直播互动等]课程。具体课程信息以双方确认的订单或甲方在服务平台展示的“2026年服务细则”为准，包括但不限于课程目标、课程大纲、课时安排、使用平台等。

1.2乙方购买的服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[服务时长，如365天或具体月数]。乙方在服务期限内享有访问和使用所购课程的权限。

1.3课程服务通过甲方指定的在线平台[平台名称或网址/APP名称]提供。乙方需自行准备并确保具备访问该平台所需的设备（如电脑、手机）、网络环境及必要的软件或账号。

1.4甲方承诺在服务期限内，按照平台公告及“2026年服务细则”的规定，向乙方提供稳定、可用的课程服务及必要的技术支持。平台的具体使用规则详见平台内的用户协议及通知，乙方在使用平台时应遵守相关规定。

第二条权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及“2026年服务细则”的规定，向乙方提供符合标准的在线教育课程服务。

(2)保证所提供的课程内容合法合规，知识产权归属甲方或已获得合法授权。

(3)负责维护服务平台的正常运行，进行必要的升级、维护和检修，但应提前[通知时限，如24小时]通知乙方。

(4)为乙方提供与课程服务相关的必要技术支持和咨询。

(5)根据法律法规及平台规则，管理平台秩序，有权对违反规定的用户采取限制使用、封号等措施，并提前通知乙方。

(6)依据“2026年服务细则”及本协议约定，处理乙方的退费、换课等申请。

2.2乙方的权利与义务：

(1)在服务期限内，有权访问和使用己付费的在线教育课程。

(2)有权根据课程安排进行学习，并可根据平台规则参与课程互动。

(3)应按照本协议约定按时足额支付课程费用。

(4)应遵守国家法律法规及平台使用规则，不得利用甲方提供的课程服务从事任何违法活动，不得侵犯甲方或其他第三方的合法权益。

(5)应对自己或其监管的未成年子女（如适用）在平台上的言行负责，确保其遵守平台规则和学习纪律。

(6)应及时告知甲方其联系方式的变更，以便接收甲方发送的通知。

(7)有权就课程内容、服务质量等问题向甲方提出意见和建议。

第三条费用与支付

3.1乙方购买“[课程套餐名称]”课程服务的总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[说明费用包含的项目，如全部课程费、教材费等]。

3.2乙方应在本协议签订后/订单确认后[支付时限，如7日]内，通过甲方指定的方式（如微信支付、支付宝支付、银行转账等）一次性支付全部课程费用。

3.3甲方在收到乙方支付的款项后，应向乙方提供等额、合法的收款凭证（如电子发票或收据）。

第四条退费与课程调整规则

4.1乙方符合以下条件之一的，可向甲方申请退费：

(1)本协议签订/订单确认后[退款期限，如7日]内，乙方因故决定取消订单，且课程服务尚未开通或未开始。

(2)因甲方原因导致课程服务完全无法访问或使用，经甲方核实后确认，且在合理期限内未能恢复。

(3)甲方提供的课程内容与双方约定的内容严重不符，或存在实质性错误，经乙方通知后甲方未能及时修正或提供替代方案。

4.2乙方申请退费的，应通过[申请途径，如平台内申请、客服热线等]提交退费申请，并按要求提供相关证明材料（如身份证明、付款凭证等）。

4.3甲方应在收到乙方完整的退费申请及证明材料后[审核时限，如15个工作日]内进行审核，并将审核结果通知乙方。审核通过的，甲方应在[退款处理时限，如15个工作日]内将款项退还至乙方原支付账户。

4.4以下情况，甲方有权拒绝乙方退费申请：

(1)课程服务已按约定开始提供，或课程服务已部分或全部开通。

(2)退费申请已超过规定的退款