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社区中心自查整改措施2026

第一章问题溯源与风险画像

1.1近三年投诉热力图

社区中心2023—2025年共受理居民诉求3187件，其中高频投诉前五类为：

①老年活动室占座纠纷（612件，占比19.2%）

②暑期托管安全事件（429件，13.5%）

③食堂餐食异物（384件，12.1%）

④屋顶渗漏导致电路短路（267件，8.4%）

⑤志愿者迟到早退（198件，6.2%）

1.2内部审计发现的制度漏洞

2025年12月，街道纪工委委托第三方对中心进行专项审计，发现：

a.财务报销附件缺失率37%，单笔最大无票支出4.7万元；

b.固定资产账实不符，32台联想台式机“消失”