银行支行行长2025年工作总结及下一步工作打算.docxVIP

银行支行行长2025年工作总结及下一步工作打算

2025年，在总分行党委的坚强领导下，在监管部门的指导监督下，我带领XX支行全体干部员工紧扣“稳增长、防风险、强基础、促转型”主线，以服务实体经济为根本，以客户需求为导向，以精细化管理为抓手，统筹推进业务发展、风险防控、队伍建设等各项工作。全年支行主要经营指标实现稳中有进，重点领域突破成效显著，内部管理质效持续提升，为2026年高质量发展奠定了坚实基础。现将全年工作情况总结如下，并就下一步工作思路汇报如下：

一、2025年工作总结：聚焦主责主业，多维度实现质效双升

（一）核心指标稳健增长，服务实体能力显著增强

截至2025年末，支行本外币各项存款余额128.6亿元，较年初新增18.2亿元，增幅16.5%，增量创近三年新高；各项贷款余额92.3亿元，较年初新增14.7亿元，增幅19.0%，其中公司贷款新增8.9亿元（含贴现2.1亿元），个人贷款新增5.8亿元，存贷比71.8%，保持合理区间。全年实现营业收入3.2亿元，同比增长12.4%；净利润1.1亿元，同比增长9.7%，ROA（资产收益率）1.03%，较上年提升0.08个百分点。

在服务实体经济方面，支行始终将信贷资源向重点领域和薄弱环节倾斜。一是普惠金融扩面提质。全年普惠型小微企业贷款余额21.6亿元，较年初新增6.3亿元，增速41.1%，高于各项贷款增速22.1个百分点；服务小微客户2345户，较年初新增587户，其中首贷户占比32%。通过“科创e贷”“供应链快贷”等线上产品，为127家科技型小微企业提供信用贷款2.8亿元，解决了轻资产企业融资难题。例如，本地“专精特新”企业XX科技因设备升级需短期资金周转，支行通过“科创白名单”快速审批，2个工作日内发放信用贷款800万元，助力企业提前完成产线改造，年产值提升20%。

二是绿色金融加速布局。围绕地方“双碳”战略，重点支持清洁能源、节能环保等产业，绿色贷款余额5.2亿元，较年初增长112%，占公司贷款比重提升至18%。与XX新能源集团合作，为其分布式光伏项目提供“绿色项目贷+碳账户”综合服务，累计投放3.1亿元，支持建设家庭光伏电站2300余座，年减排二氧化碳约1.2万吨。

三是乡村振兴精准发力。依托“乡村振兴服务站”建设，在辖内3个乡镇设立助农服务点，覆盖12个行政村。推出“兴农快贷”“农机购置贷”等特色产品，全年涉农贷款余额15.8亿元，新增4.1亿元，其中农户贷款新增1.7亿元，支持种植养殖、农产品加工等领域经营主体426户。例如，为XX镇葡萄种植合作社发放“整村授信”贷款1200万元，帮助社员扩大种植规模，带动周边200余户农户增收。

（二）客群经营深化分层，零售转型迈出关键步伐

针对零售业务“大而不精”的短板，支行以“客户分层+场景嵌入”为抓手，推动从“规模扩张”向“价值提升”转变。

一是私行与财富客户增量提质。建立“1+1+N”（客户经理+理财经理+专家团队）服务模式，通过家族信托、跨境金融等专属产品，吸引高净值客户流入。年末私行客户（AUM500万以上）达87户，较年初新增19户，AUM总量21.3亿元，占零售客户AUM的38%；财富客户（AUM50-500万）达1235户，新增286户，AUM增速18.6%，高于零售整体增速5.2个百分点。

二是基础客群激活成效明显。通过“社区金融+代发工资”双轮驱动，加强基础客户粘性。全年新增代发企业128家，代发人数2.3万人，带动储蓄存款新增8.1亿元；在15个社区开展“金融知识进万家”“便民服务日”等活动62场，覆盖居民1.8万人次，新增社区有效客户3400户，其中手机银行月活率提升至68%。

三是消费金融精准滴灌。围绕“新市民”“年轻客群”需求，优化“薪享贷”“安居贷”等产品，结合社保、公积金数据实现线上秒批。全年个人消费贷款余额8.9亿元，新增3.2亿元，不良率0.42%，保持低位；与本地头部商超、汽车4S店合作开展“满减优惠”“分期贴息”活动，带动信用卡消费额增长25%，新增信用卡有效户4100户。

（三）数字化转型加速落地，运营效率持续提升

面对金融科技浪潮，支行以“线上化、智能化、生态化”为方向，推动业务流程重构与服务模式创新。

一是智慧网点建设初见成效。完成2个网点的“5G+智能银行”改造，引入AI大堂经理、远程视频柜员（VTM）、智能填单台等设备，业务自助办理率从65%提升至82%，客户平均等待时间缩短至8分钟以内。通过“网点+周边”生态布局，在3个网点设立“政务服务专区”，可办理社保查询、税务登记等12项政务业务，年服务量超1.2万次，实现“金融+政务”场景融合。

二是数据驱动营销能力增强。依托总分行“数据中台”，建立客户标签体系，精准识别“潜