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2026年医院太平间遗体管理突发事件应急演练方案

一、演练背景与目的

2026年，城市老龄化率突破22%，三级医院日均遗体交接量增至18具，极端天气与传染病散发交织，太平间运行压力陡增。过去三年，院内共发生遗体错交2例、制冷舱故障5次、家属聚集维权3起，虽未造成舆情外溢，但暴露出信息断链、设备冗余不足、多部门协同迟缓等短板。本次演练以“真实场景、全要素、高强度”为原则，模拟夏季暴雨叠加短时停电、信息系统瘫痪、遗体身份争议、家属情绪失控、媒体现场偷拍五类风险并发，检验医院在黄金4小时内完成遗体溯源、环境控制、舆情阻断、法律证据保全的能力，实现“零差错、零感染、零舆情”的核心目标。

二、演练时间与地点

2026年7月15日（周三）13:30—17:45，主场地设在住院部地下一层太平间及外围30米环形通道，分场地为急诊科抢救室、警务室、家属等候区、媒体接待室。全程封闭管理，无关人员清场，院感、安监、公安、民政、街道五方联合督导。

三、组织架构与职责

1.领导小组

院长任总指挥，分管后勤副院长任现场指挥，成员包括医务部、护理部、后勤保障部、安全保卫部、信息中心、法务部、宣传科、院感科、殡仪馆驻院办事处、辖区派出所、街道民生办。

2.专项工作组

（1）遗体核对组：由太平间管理员3人、法医1人、医务部干事1人组成，负责双重身份核验、DNA快速采样、电子腕带写入。

（2）环境控制组：后勤动力班5人、物业消毒员4人，负责制冷舱切换、备用发电机并网、负压抽风系统启动、物表终末消毒。

（3）治安警戒组：保卫科8人、派出所2人、特勤4人，设置三层警戒线，最内层仅允许核对组进入，中层管控家属，外层疏导职工。

（4）医疗救护组：急诊科医师2人、护士4人、120驻点车1辆，应对家属突发晕厥、心脑血管事件。

（5）信息发布组：宣传科2人、法务1人、街道民生办1人，统一口径，5分钟内完成首次微博回应，15分钟内完成通稿推送。

（6）后勤保障组：物资库管2人、设备维保2人、餐饮公司1人，确保应急灯、冰袋、防护服、录音笔、移动公证摄像头就位。

（7）评估督导组：市卫健委应急办2人、第三方评审机构2人，全程录像，对照《医院太平间突发事件处置评分表》逐项扣分，演练结束即出具整改清单。

四、情景构建与事件注入

13:30—13:35背景导入

市气象台发布暴雨红色预警，医院启动防汛Ⅱ级响应。13:32住院部突发闪停，UPS支撑10秒后失效，太平间双路供电中断，制冷舱温度自4℃升至8℃，湿度升至78%。

13:36—13:45事件升级

（1）信息中心报告HIS、LIS、PACS同时掉线，电子遗体卡无法读取；

（2）太平间管理员发现A舱B抽屉遗体腕带信息与纸质《遗体交接单》不符，姓名差一字，出生日期差两天；

（3）家属10人聚集，质疑“调包”，其中1人开启直播，实时在线人数破万；

（4）派出所通报，殡仪馆接运车因道路积水被堵，预计延迟90分钟到达；

（5）环境控制组发现备用柴油发电机启动3分钟后自动熄火，疑似油路进水。

13:46—14:00险情叠加

（1）B舱制冷机冷凝水倒灌，地面湿滑，一工作人员滑倒，头部外伤；

（2）家属情绪激动，推搡警戒线，一名女性家属晕厥；

（3）微博出现“某医院暴雨中弄丢遗体”热搜，阅读量50万；

（4）电梯维保单位反馈，负一层电梯井进水，轿厢停运，遗体垂直转运路径中断。

14:01—14:30核心处置

总指挥下达“启动Ⅰ级突发事件应急响应”指令，各组按脚本推进。

14:31—17:45持续压力测试

每20分钟注入新情况：

（1）14:50市疾控中心要求对疑似传染病遗体追加采样；

（2）15:10媒体包车抵达正门，要求现场采访；

（3）15:30发电机修复后再度故障，需调用移动发电车；

（4）16:00家属聘请律师到场，要求封存监控硬盘；

（5）16:30微博热搜升至第7位，评论区出现“医院贩卖器官”谣言；

（6）17:00暴雨停止，但城市内涝，殡仪馆车辆仍无法到达，需协调直升机转运。

五、详细处置流程

1.信息确认与报告

13:32太平间管理员通过防爆对讲机向总值班报告停电与数据失联；总值班3分钟内完成电话、钉钉、应急短信“三通道”通知总指挥；13:37总指挥在行政楼应急指挥室大屏调取太平间监控，确认事件等级。

2.遗体身份溯源

（1）纸质单据回溯：核对组调阅《死亡医学证明（第三联）》《遗体交接单》《腕带填写记录》，发现错误源于急诊录入时同音字混淆。

（2）生物信息快速锁定：法医使用便携式DNA快检仪，对遗体口腔拭子+家属口腔拭子做STR复合扩增，20分钟出具似然比1.2×10?的匹配结果，现场打印报告。

（3）电子腕带重写：信息中心启用离线版“遗体身份临时系统”，通过蓝牙腕带写入芯片，生成二维码，扫码后显示加