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医院急诊科2025年工作总结暨下一步工作计划

2025年，急诊科在医院党委领导下，以“人民至上、生命至上”为核心，围绕“提升急救效率、强化团队能力、优化服务流程、保障医疗安全”四大主线，全年累计接诊患者18.7万人次，同比增长8.2%；抢救急危重症患者2.3万例，抢救成功率94.6%，较2024年提升1.8个百分点；平均抢救响应时间压缩至3分15秒，达历史最优水平。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年核心工作成效

（一）急救能力建设实现质的飞跃

以“快、准、稳”为目标，聚焦急危重症救治关键环节，构建“院前-院中-专科”全链条急救体系。一是强化多学科协作（MDT）机制，与心内科、神经内科、普外科等12个科室建立“5分钟响应”绿色通道，全年启动胸痛、卒中、创伤等专项救治流程1200余次。其中，急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者D-to-B（入院至球囊扩张）时间从2024年的82分钟缩短至68分钟，达标率92%，达到国家胸痛中心标准版要求；急性缺血性卒中患者静脉溶栓时间（DNT）平均58分钟，较上年缩短12分钟，符合率提升至85%。二是优化院前急救衔接，与市120急救中心完成信息系统直连，实现患者生命体征、病情摘要等数据实时共享，全年接收院前转诊患者1.1万例，信息对接准确率从78%提升至95%，为院内提前准备抢救资源争取关键时间。三是加强急救技术创新，开展超声引导下深静脉置管、可视喉镜气管插管等新技术16项，其中“急诊床旁超声快速评估创伤患者”技术覆盖率达100%，创伤患者漏诊率下降40%。

（二）医疗质量与安全持续夯实

以三级医院评审标准为抓手，深化医疗质量安全管理。全年开展医疗质量查房48次，病例讨论120次，重点排查急诊留观、抢救记录、用药安全等环节风险点。一是规范急诊留观管理，制定《急诊留观患者分级评估标准》，将留观患者分为“红、黄、绿”三级，实施动态调整。全年留观患者平均住院日（LOS）从2024年的28.6小时缩短至24.3小时，超72小时留观率控制在3%以内（目标≤5%），有效缓解床位周转压力。二是强化用药安全监管，引入智能发药系统，对接HIS系统自动核查配伍禁忌，全年未发生严重用药错误事件，一般用药差错率下降至0.012‰（2024年为0.025‰）。三是完善应急预案体系，针对群体伤、公共卫生事件等场景开展演练12次，覆盖火灾、化学泄漏、批量外伤等6类突发事件，团队应急反应速度提升30%。11月成功处置一起15人交通事故批量伤，从首名患者入院到全部完成初步救治仅用时45分钟，获市卫健委通报表扬。

（三）人才培养与团队建设成效显著

针对急诊科高负荷、高风险、高要求的特点，构建“分层分类”培养体系。一是加强骨干人才培养，选派5名医生到北京协和医院、上海瑞金医院进修重症医学、急诊超声等专科，引进1名具有5年以上三甲医院急诊经验的副主任医师，学科带头人团队技术能力覆盖急诊全领域。二是强化年轻医护培训，实施“导师制”带教，为32名新入职医护人员配备资深导师，通过“每日小讲课+每周技能考核+每月案例复盘”模式，3个月内独立值班胜任率达90%（2024年为75%）。三是提升团队协作能力，开展“急救技能比武”“多学科联合抢救演练”等活动24次，重点考核气管插管、心肺复苏（CPR）、除颤等核心技能。全年医护团队CPR操作规范率100%，除颤仪正确使用率从92%提升至98%，团队配合默契度调查满意度达96%。

（四）服务流程优化提升患者体验

以“减少等待、增加温暖”为导向，从细节入手改善服务。一是推行“预检分诊-快速评估-分区救治”三级分流模式，在入口处设置2名高年资护士负责预检，根据“急诊预检分诊分级标准（5级）”快速分类，红色（濒危）、橙色（危重）患者直接进入抢救室，黄色（急症）患者进入复苏区，绿色（非急症）患者引导至急诊内科/外科诊室，平均候诊时间从2024年的42分钟缩短至28分钟，患者投诉率下降50%。二是优化检查检验流程，与放射科、检验科签订“急诊优先”协议，CT、超声检查30分钟内出结果，血常规、心梗三项等检验项目15分钟内回报，检查等待时间缩短40%。三是加强人文关怀，在抢救室设置“家属等候区”，安排专人及时沟通病情；为无主患者建立“急救绿色通道”，全年救治无主患者27例，均得到及时治疗，相关做法被《健康报》报道。

（五）科研与教学协同发展

坚持“临床反哺科研，科研推动临床”理念，全年立项省市级课题3项，发表核心期刊论文8篇（其中SCI2篇），开展新技术新项目4项。在教学方面，承担医学院急诊医学见习、实习带教任务，带教学生120人次，教学满意度95%；举办市级急诊医学学术会议2次，培训基层医生200余人次，推广“急诊