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城市轨道交通乘客安全指南

城市轨道交通以其高效、便捷的特性，已成为现代都市人出行的首选方式。每日穿梭于地下与地上的钢铁巨龙，承载着无数乘客的期待与目的地。然而，在这份便捷背后，乘客的安全始终是运营方与每一位出行者共同关注的核心议题。本指南旨在为广大乘客提供一份专业、实用的安全出行参考，帮助您了解潜在风险，掌握必要的安全知识与应对技能，共同营造安全、有序、和谐的乘车环境。

一、进站与安检：安全的第一道防线

进站环节是保障轨道交通整体安全的重要关口，每一位乘客的配合都是构筑这道防线的关键一环。

1.有序进站，不携带违禁品：

*请自觉遵守车站入口处的引导标识，有序排队进站。高峰期避免拥挤、推搡，照顾好老人、儿童及行动不便者。

*主动配合车站安检工作。严禁携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品，以及管制刀具、仿真枪等法律法规明令禁止的物品进站乘车。安检不仅是对他人负责，也是对自身安全的保障。若对安检规定有疑问，可随时向工作人员咨询。

2.票务安全与保管：

*使用自动售票机购票时，请确认找零与车票信息无误。单程票请妥善保管，勿折叠、污损，以免影响进出站闸机识别。

*持储值卡、手机APP等方式乘车的乘客，应确保卡内余额充足或乘车凭证有效。进出站时请留意闸机提示，如有异常及时联系站务人员。

二、候车时的安全：细节决定平安

站台是乘客聚集等待列车的区域，也是安全风险需要高度关注的场所。

1.站在安全线内候车：

*务必站在黄色安全线或屏蔽门（安全门）内侧候车。列车进站时，会产生气流，同时站台与列车之间存在一定空隙，站在安全线内可有效避免意外发生。

*切勿在站台边缘行走、奔跑、嬉戏或倚靠站台门。

2.留意列车动态与广播信息：

*注意观察站台上方的电子显示屏及列车到站广播，了解所乘列车的方向、到站时间及线路变更等信息，避免上错车或坐过站。

*列车进站时，待列车完全停稳、车门/屏蔽门（安全门）打开后，再有序上下车。

3.保管好个人财物：

*候车时，请注意看管自己的行李物品，贵重物品随身携带，避免放置在视线盲区。警惕扒窃等违法行为，如发现可疑人员或情况，及时向车站工作人员报告。

4.不随意抛物，维护站台环境：

*请勿向轨道内抛掷任何物品，这不仅会影响列车正常运行，甚至可能导致严重的安全事故。垃圾请投入站台两侧的垃圾桶内。

三、乘车过程中的安全：文明乘车，共享空间

车厢是移动的公共场所，每位乘客的行为都关乎自身与他人的安全与舒适。

1.有序上下，先下后上：

*列车到站后，遵循“先下后上”的原则，待下车乘客全部离开后，再从车门两侧依次上车。切勿拥挤、争抢座位，以免发生踩踏或夹伤。

*携带大件行李的乘客，应尽量避开高峰期出行，或选择车厢连接处等空间较大的区域，避免妨碍其他乘客通行。

2.车内行为规范：

*上车后请往车厢中部走，不要在车门附近聚集，以免影响其他乘客上下车及车门正常关闭。

*坐稳扶好，列车在运行过程中可能会有启动、制动、转弯等动作，站立的乘客应紧握扶手，照顾好老人和小孩，防止摔倒。

*请勿在车厢内吸烟（包括电子烟）、饮食、随地吐痰、乱扔垃圾。保持车厢内空气清新和环境整洁是每位乘客的责任。

*不要在车厢内大声喧哗、追逐打闹，或进行其他可能影响公共秩序的行为。

*切勿倚靠车门，不随意触碰车内紧急制动装置、车门开关等设备，以免影响列车正常运行。

3.关注个人财物安全：

*在拥挤的车厢内，要格外注意保管好自己的钱包、手机等贵重物品，将其放在贴身或视线可及的地方，提高防范意识。

四、下车时的安全：谨慎行事，防止意外

列车到站，并不意味着安全风险的结束，下车瞬间同样需要保持警惕。

1.提前做好下车准备：

*列车即将到站前，应提前整理好个人行李物品，确认到站信息，待列车停稳后再起身。

2.留意列车与站台之间的空隙：

*下车时，请注意观察列车车门与站台之间的空隙及高度差，尤其是携带小孩、穿着高跟鞋或携带大件行李的乘客，更要小心慢行，防止踏空或绊倒。

*若物品不慎掉落轨道，切勿自行跳下捡拾，应立即联系站台工作人员，寻求专业帮助。

3.快速离开站台：

*下车后，请迅速离开站台区域，不要在车门附近或站台通道内逗留、交谈，以免阻碍后续乘客通行。

五、紧急情况的应对：沉着冷静，科学处置

尽管发生紧急情况的概率极低，但了解基本的应急知识和处置方法，能在关键时刻最大限度保障自身安全。

1.保持冷静，勿慌乱：

*遇到任何突发状况，首先要努力保持冷静，切勿惊慌失措、盲目奔跑或起哄，这是正确应对的前提。

2.熟悉车内应急设备：

*了解车厢内紧急报警装置（如紧急通话器）、