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2026年共享办公空间运营公司会员资源对接活动管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下共享办公空间会员资源对接活动的策划、组织、执行及后续管理行为，提升会员资源对接效率与价值转化效果，维护会员合法权益及公司品牌形象，结合共享办公会员类型多元（初创企业、中小微企业、自由职业者等）、资源需求差异化的特点，依据《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》《反不正当竞争法》等相关法律法规及公司会员服务、品牌管理、数据安全管理要求，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司及旗下所有共享办公空间站点涉及会员资源对接活动的人员（含运营专员、会员服务岗、市场专员及临时指派的对接服务人员）；公司运营部、市场部、会员服务部等涉及活动策划、执行、审核、资源管理的部门及人员；覆盖会员间商务合作对接、产业链资源匹配、政企资源对接、跨行业资源整合等所有类型的会员资源对接活动，以及活动筹备、执行、跟进、复盘全流程管理。

第三条基本原则

（一）合规自愿原则：所有资源对接活动需取得会员明确同意，严禁强制会员参与对接、泄露会员未公开的商业信息，活动开展符合隐私保护、商业合规相关法规；

（二）价值匹配原则：根据会员所属行业、资源需求、合作意向精准匹配对接对象，确保资源对接具备实际合作基础，提升对接成功率；

（三）公平公正原则：平等对待所有参与对接的会员，不偏袒特定会员，不利用资源对接活动谋取不正当利益，保障会员在对接过程中的平等权益；

（四）安全保密原则：建立会员资源信息分级保密机制，严禁泄露、倒卖会员商业信息、联系方式等隐私内容，防止资源信息被不当使用；

（五）高效实用原则：简化对接活动流程，适配会员实际商务需求，降低会员参与成本，最大化发挥资源对接的商业价值；

（六）持续跟进原则：对资源对接活动建立全周期跟进机制，跟踪对接后的合作落地情况，及时解决对接过程中出现的问题。

第四条归口管理

公司会员服务部为会员资源对接活动管理的归口部门，负责制定对接活动标准、统筹活动策划、监督活动执行、审核资源信息使用权限；各站点运营负责人为本站点对接活动第一责任人，统筹活动组织、会员需求收集及现场管理；市场部负责对接活动的宣传推广、外部资源引入及效果评估；数据安全部负责会员资源信息存储安全的监督与指导；法务部负责对接活动相关协议、合规性审查。

第二章会员资源梳理与分类规范

第五条会员资源分类标准

（一）按行业类型分类：分为科技研发、文创设计、商务服务、金融财税、跨境贸易等类别，标注会员核心业务及主营产品/服务；

（二）按资源需求分类：分为供应链合作、客户资源拓展、技术合作、投融资对接、政策资源匹配等类别，明确会员核心需求；

（三）按合作意愿分类：分为高意向对接、中等意向对接、暂无意向对接三类，动态更新会员合作意向状态；

（四）按保密等级分类：分为公开级（会员同意对外展示的基础信息）、内部级（仅用于公司内部资源对接的核心信息）、机密级（会员明确要求保密的商业信息）三类，差异化管理信息使用范围。

第六条会员资源信息收集

（一）收集方式：通过会员入驻填写的《资源需求登记表》、日常沟通访谈、线上问卷调研等方式收集，严禁以欺骗、诱导方式获取会员资源信息；

（二）收集内容：仅收集与资源对接相关的信息，包括会员企业名称、核心业务、合作需求、对接联系人及授权的联系方式，严禁收集与对接无关的敏感信息；

（三）信息核验：对收集的会员资源信息进行真实性核验，通过营业执照、业务证明等材料确认信息准确性，避免虚假信息影响对接效果；

（四）信息告知：收集会员资源信息前，需明确告知会员信息使用范围（仅用于资源对接活动）、存储方式及保密措施，取得会员书面或电子授权。

第七条会员资源档案建立

（一）档案内容：为每位会员建立专属资源档案，记录会员基本信息、资源需求、对接历史、合作落地情况等内容，确保档案信息完整可追溯；

（二）更新机制：会员资源档案实行月度更新制，根据会员业务变化、需求调整及时更新档案内容，删除失效信息，补充新增需求；

（三）存储管理：会员资源档案统一存储于公司指定的加密系统，设置分级访问权限，仅授权人员可查阅对应保密等级的档案信息。

第三章资源对接活动筹备规范

第八条对接活动策划要求

（一）活动类型：分为线下专场对接会、线上直播对接、一对一精准匹配对接、行业主题对接沙龙等类型，根据会员需求选择适配形式；

（二）策划周期：专场对接活动需提前7个工作日完成策划方案，明确活动主题、时间、地点、参与人员、流程安排及预期目标；

（三）方案审批：活动策划方案需报会员服务部审核，涉及外部资源引入的需同步报市场部及法务部审批，审核通过后方可执行；

（四）需求匹配：活动策划阶段需根据会员资源档案，初步匹配意向对接对象，提前与双方会员沟通，确认对接意愿。

第九条对接对象筛选规