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2026年河钢集团办公室主任沟通协调能力测试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

要求：请根据题意选择最符合河钢集团办公室主任工作场景的答案。

1.河钢集团在推进数字化转型过程中，各部门存在配合不力的现象。作为办公室主任，应优先采取哪种沟通方式解决？

A.召开全员大会进行强制动员

B.逐部门拜访并倾听诉求

C.发布正式通知要求限期整改

D.委托下属部门负责人传达指令

2.在组织跨部门会议时，某部门代表提出异议，导致会议陷入僵局。作为办公室主任，应如何处理？

A.暂停会议并私下批评该代表

B.调整议程，优先讨论其他部门议题

C.引导各方从公司利益角度出发，寻求共识

D.由领导直接出面解决争议

3.河钢集团与某地政府就环保项目合作进行谈判，对方提出苛刻条件。作为办公室主任，应如何应对？

A.直接拒绝对方要求，维护公司立场

B.寻求法律顾问提供支持，强硬谈判

C.先表示理解，再提出替代性解决方案

D.延期谈判，等待领导决策

4.办公室收到员工关于食堂卫生问题的集体投诉，应如何处理？

A.扣除食堂供应商奖金，要求整改

B.先安抚员工情绪，再调查核实情况

C.公开曝光问题，施压供应商

D.将投诉转交后勤部门自行处理

5.河钢集团计划在河北、山西两地同步开展安全生产培训，作为办公室主任，需协调资源。以下哪项最优先考虑？

A.统一培训教材，避免重复劳动

B.确保两地培训时间不冲突

C.预算审批，优先保障河北培训

D.安排专人负责两地培训对接

6.在处理突发事件（如设备故障）时，办公室需迅速协调各部门。以下哪项流程最合理？

A.先汇总信息，再逐级上报领导

B.直接通知各部门负责人现场集合

C.建立临时应急小组，统一调度

D.仅通知相关部门，避免恐慌

7.办公室收到供应商关于付款延迟的投诉，但公司资金紧张。作为办公室主任，应如何回应？

A.强调公司政策，要求供应商理解

B.寻找其他供应商替代，减少依赖

C.建议分批付款，协商折中方案

D.直接拒绝，等待领导批准

8.在组织公司年会时，某部门因预算问题拒绝参与节目准备。作为办公室主任，应如何协调？

A.强制要求参与，扣减其他部门预算

B.提供资源支持，鼓励部门参与

C.放弃该部门节目，调整整体安排

D.由部门自行解决，办公室不干预

9.河钢集团办公室接到员工关于加班费计算的争议，应如何处理？

A.直接告知员工按照公司规定执行

B.调查争议原因，协调人力资源部门解决

C.批评员工不懂公司制度，要求服从

D.转交财务部门处理，办公室不参与

10.在跨部门协作中，某部门拖延提交资料导致项目延误。作为办公室主任，应如何跟进？

A.公开批评该部门，施压整改

B.寻找替代方案，弥补时间损失

C.与该部门负责人沟通，了解原因并协助解决

D.直接向领导汇报，要求处罚

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

要求：请根据题意选择所有符合河钢集团办公室主任工作场景的答案。

11.在协调部门间矛盾时，办公室应具备哪些能力？

A.理解各部门立场，寻求共赢方案

B.坚持公司原则，不妥协立场

C.有效记录问题，及时上报领导

D.运用谈判技巧，避免直接冲突

12.办公室接到政府监管部门检查通知，需协调各部门配合。以下哪些措施是必要的？

A.提前准备检查所需资料，确保完整

B.安排专人陪同检查，解答疑问

C.要求各部门自查问题，提前整改

D.将检查结果公开，接受员工监督

13.河钢集团办公室主任在处理日常事务时，可能涉及哪些沟通对象？

A.公司高层领导

B.外部政府部门

C.供应商代表

D.员工代表

14.在组织重要会议时，办公室需协调哪些事项？

A.会议议程安排，确保高效

B.物资准备（如投影仪、茶水）

C.与参会部门提前沟通需求

D.会议纪律监督，避免干扰

15.办公室在推动公司制度落地时，可能遇到哪些阻力？

A.员工习惯旧流程，抵触变革

B.部门利益冲突，不愿配合

C.制度设计不完善，缺乏可行性

D.沟通不到位，员工误解制度

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

要求：请判断以下说法是否正确（正确划“√”，错误划“×”）。

16.办公室主任在协调跨部门合作时，应优先维护本部门利益。（×）

17.面对员工投诉，办公室主任应第一时间做出决定，无需请示领导。（×）

18.河钢集团办公室主任需具备较强的法律知识，以应对合同纠纷。（√）

19.在组织会议时，办公室应提前确认参会人员是否能够出席。（√）

20.办公室主任在处理突发事件时，应保持冷静，避免过度反应。（√）

21.员工之间的小矛盾属于办