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医院智慧医疗建设效果评价量表

以全面性、科学性、可操作性为原则，围绕智慧医疗建设的核心要素与实际成效，从基础设施支撑、应用系统效能、服务流程优化、患者体验提升、管理决策支持、可持续发展能力六个维度构建评价体系。每个维度下设具体指标，明确指标说明、评价要点、评分标准及权重，采用百分制量化评估，综合反映医院智慧医疗建设的整体水平与应用价值。

一、基础设施支撑（权重20%）

1.网络与通信系统（权重5%）

指标说明：智慧医疗运行的网络基础，涵盖医院内网、外网、无线局域网（Wi-Fi）及与区域医疗平台的互联能力。

评价要点：（1）内网带宽是否满足全院终端（HIS、PACS、LIS等系统）同时在线的低延迟需求（目标：核心带宽≥10G，接入层带宽≥1G）；（2）无线局域网覆盖范围是否达到门诊、住院、检查检验、急诊等全业务区域（覆盖率≥95%），并发接入能力是否支持每百平方米≥50台设备稳定连接；（3）与区域卫生信息平台、医联体成员单位的接口是否稳定（月均中断时长≤2小时），数据传输速率是否满足实时交互要求（≥10Mbps）。

评分标准：优（5分）：带宽达标、无线覆盖95%以上、区域互联零中断；良（4分）：带宽达标、无线覆盖90%-94%、区域互联月中断≤2小时；中（3分）：带宽基本达标（核心8-10G）、无线覆盖85%-89%、区域互联月中断2-4小时；差（≤2分）：带宽不足、覆盖低于85%或互联频繁中断。

2.数据中心与存储（权重6%）

指标说明：支撑医院数据集中管理与应用的核心载体，包括硬件配置、存储容量、灾备机制及运维规范。

评价要点：（1）服务器配置是否满足高并发需求（CPU利用率峰值≤70%，内存利用率峰值≤80%）；（2）结构化数据存储容量是否达到人均≥200GB（以实际开放床位×365天×日均数据量计算），非结构化数据（影像、音视频）存储是否采用分布式存储架构；（3）是否建立本地+异地双活灾备机制（本地备份间隔≤4小时，异地容灾恢复时间目标RTO≤2小时）；（4）是否通过ISO20000（IT服务管理体系）或GB/T24405（信息技术服务管理）认证。

评分标准：优（6分）：服务器资源冗余充足、存储容量达标、双活灾备RTO≤2小时、通过认证；良（5分）：服务器资源基本满足、存储容量达标80%、RTO≤4小时、通过基础认证；中（4分）：服务器资源紧张（峰值利用率＞70%）、存储容量达标60%、RTO≤8小时、未认证；差（≤3分）：服务器常因资源不足宕机、存储容量不足50%或无灾备。

3.智能终端与物联设备（权重4%）

指标说明：支持医护、患者及设备间交互的智能硬件，包括移动护理终端（PDA）、智能输液监控、物联网关、智能导诊屏等。

评价要点：（1）移动护理终端覆盖率是否达到护士站100%配备，每5张病床≥1台；（2）智能输液监控是否覆盖静脉输液患者≥80%，具备滴速异常预警功能；（3）物联网关是否接入空调、电梯、医疗设备等≥5类，实现远程监控与能耗管理；（4）智能导诊屏在门诊区域的布设密度是否≥1台/每层（或每500㎡），支持语音交互与路径导航。

评分标准：优（4分）：终端全覆盖、输液监控80%以上、物联设备5类+、导诊屏密度达标；良（3分）：终端覆盖90%、输液监控60%-79%、物联设备3-4类、导诊屏密度基本达标；中（2分）：终端覆盖70%-89%、输液监控40%-59%、物联设备1-2类、导诊屏不足；差（≤1分）：终端覆盖＜70%或无智能监控设备。

4.信息安全体系（权重5%）

指标说明：保障患者隐私、数据安全及系统稳定运行的防护能力，包括网络安全、数据加密、访问控制及应急预案。

评价要点：（1）是否部署防火墙、入侵检测（IDS）、防病毒等安全设备，实现网络边界防护；（2）患者敏感信息（姓名、身份证号、诊断结果）是否采用加密存储（加密算法≥AES-256），传输过程是否通过HTTPS或VPN加密；（3）是否实施最小权限原则（医护人员仅能访问职责相关数据），并记录操作日志（留存≥3年）；（4）是否制定信息系统安全事件应急预案（如数据泄露、系统瘫痪），近1年是否开展≥2次应急演练。

评分标准：优（5分）：全防护设备部署、数据加密合规、权限管理严格、年演练≥2次；良（4分）：基础防护设备部署、数据加密部分实施、权限管理基本规范、年演练1次；中（3分）：仅部署防火墙、数据未加密或部分加密、权限管理存在漏洞、无演练；差（≤2分）：无安全设备或发生过重大数据泄露事件。

二、应用系统效能（权重25%）

1.电子病历与临床决策支持（权重6%）

指标说明：核心业务系统的智能化水平，重点评估电子病历结构化程度、临床决策支持（CDSS）的实用性及与其他系统的集成能力。