（87页PPT）东骏鹏物业公司物业管理服务方案.pptxVIP

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东骏鹏物业公司（社区类）;-方案目录-;;越管理不好的恶性循环。;?创造安全、整洁、舒适、高效、有序、尊贵的办公环境；;五、管理理念

1、以五心为基础，创造安全、整洁、舒适、高效、有序、尊贵、方便的工作环

境；;4、稳定员工队伍，进一步提高员工素质，培养一支有职业道德的专业化强的职;拓展设想：将拓展人员待遇与拓展项目挂钩，以回款额支付奖金；分区域、分地段

设立拓展人员，跟踪项目，加强对招投标工作的管理，达到标准化、规范化。

5）选拔人才。人才是做好任何工作的基础。他们的工作效率也就是公司的效率。只

有创造一个人才辈出的环境，才能将公司做强。为了实现目标，拟有下列方法：

职位公示、竞争上岗：能者上、庸者下、平者让。对于公司欲提拔的人员，

实施竞争上岗（职位、待遇、工作目标要求），使人才脱颖而出。一些大公司实施该方法，

效果良好，同时也起到了稳定员工队伍的目的。;将体系的精髓结合公司的实际情况某省市场开拓过程中的需要，在科技园办公大厦实

际管理过程中继续导入。;现代酒店管理理念和技术，变“物业管理”为“物业服务与管理”，更加

强调突出“服务”的内涵，将物业管理服务真正提高到一个新的高度。

其着眼点是将严谨的酒店管理理论引入到物业管理的实践中去，使业主

物业使用人通过酒店式的物业管理，真正体会完美的服务及精湛的管理。在

物业管理中真正体现“以管理为核心、以服务为宗旨，以经营为手段，以效

益（社会、环境、经济）为目的”的指导思想，最终实现现代物业管理的目

标：;此酒店式的管理还意味着相应的培训、管理机制、考核与激励

机制等等组织保证来使高水平的服务规范持续有效。;到超凡的享受，体会到作为客人的尊贵与自豪。而物业管理相对说起来，

就是保安和清洁卫生，设备维修，机械而且呆板，缺少感情色彩。缔之

美物业将酒店???务与物业管理有机的结合起来，让业主在所拥有的物业

空间里，也同样能享受到只有在酒店里才会提供的服务，例如大堂里设

接待服务台，24小时服务；主出入大门口设门童，专职负责客人的迎

送；大堂里见不到穿着保安制服的保安员（改为技术监控和便衣巡

视），全部由彬彬有礼、形象、气质俱佳的服务中心的接待员代替等。

从顾客的角度出发，让他们每一刻都可以从心里感受到与众不同的尊贵

和自豪。;理体制和垂直领导法则，从组织结构上达到了权、责、利的统一；

对外服务和接待上，则设立开放式办公的服务中心，提供一站式服务；

又将所有能提供的如服务项目、服务时间、联系电话、服务价格等信息，

汇编成《服务指南》派发给顾客，既加大了管理与服务的透明度，又方

便了业主的查询与联系，使得双方的信赖感大大加强，奠定了优质服务

的基础。;强大的技术支持和保障。;;;;;7）业主（物业使用人）批量进货管理办法

8）临时用电管理规定;16)安全护卫助理员岗位职责

17)环境园林岗职责;4)员工服务文明礼貌用语;安全护卫/交通管理制度—

1)治安管理规定;环境卫生/园林绿化制度—;1)电梯安全管理规定;散示意图（其中应注明电梯、消火栓、警铃、住户门、疏散楼梯的位置），安全

出口疏散指示灯；;禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所（包括公共走廊及），违者视情节给予处

罚。高空抛物，违者处以经济处罚，并由肇事者承担由此造成的全部责任。如