2024年眼耳鼻喉科优质护理工作计划.pdfVIP

2024年优质护理服务工作安排

依照我院2024年优质护理工作方案要求，切合我科室护理工作实际，进一

步深化“优质护理服务工作内涵，坚持“以人为本和“以病人为中心的服

务理念，以“温馨服务，从我做起为主题，在往年开展“优质护理服务活动

的基础上，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨看法抓好每项护理工作的

全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，为患者供应平安、有效、便

利、满足的护理服务，现将2024年眼耳鼻喉科优质护理工作安排如下：

一、指导思想：我科将以我院《2024年优质护理服务工作实施方案》及《2024

年护理部优质护理工作安排》为指导，深化“以病人为中心的服务理念，以“温

馨服务，从我做起为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满

足的护理服务。

二、工作目标：以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的

要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理

工作。进一步落实护士岗位职责，深化开展责任制整体护理，进一步深化优质护

理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

（-）刚好修订各种制度、标准。

根据国家要求，接着完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾

病护理常规、临床护理服务规范及标准。接着完善修订科室质控检查标准与方法,

完善护理不良事务上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

（二）全面提升职业素养、优化护理服务。做好人力资源的培训，使护理人

员的实力及水平满足新病房扩建后优质护理服务工作的须要。

1、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高。

制定科室的培训安排，从“三基三严入手，每月组织一次科内业务培训，内

容包括危重病人基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，不断强化基础护理

及分级护理的落实并保证质量。

2、提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。提升护理人员职业

骄傲感，为科室护士个人职业生涯规划供应更多拓展机会。

3、加强护理专业技术操作培训。每月除常规完成护理部统一培训任务外，

严格分层级开展专科护理技能、各类仪器设备运用、应急预案演练等培训，坚固

驾驭护理基本技能，夯实基本功底，进一步化训练，遑升临床护理技能操作水

平，从而提高护理服务质量。

4、加护士礼仪规范学习。包括患者沟通，探视接待礼仪等同时不断加

人文关怀培训。

5、实行各种形式的学习培训。充分利用交接班、界理杳房、护理睬诊等点

点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，加大护理人员参加力度，以提高全

科护理人员的业务素养，提高护，视察病情、落实护理措施、记耒护理文书的实

力。

6、按安排完成各级人员培训。严格规范地进行科室新入职护士、院内轮转

护士、实习生以及科室保洁员。特殊做好新护士的实力培训，制定新入科护士培

训安排，实行一对一代教，使其尽快胜任科室工作。

7、争取医院支持力度，主动参加院内院外相关学习培训。扩展视野，拓宽

学问面，吸入优秀管理阅历，不断提升科室护理业务各项技能。

8、培育护理人员科研创新意识，主动发表护理专业论文，主动开展发展专

利等活动并予以绩效激励。

三（）化护理平安意识，加全员平安教化。

1、严格执行查对制度，化护士的“慎独”精神，调用药平安。内服、

外用药品分开放置，瓶签清楚，特殊药品有醒目标示。

2、加病房管理，定期平安巡检，留意用电平安，

3、限制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现紧急值患者等，

刚好发觉平安隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的须要，发觉问

题,刚好解决。

4、做好压疮、跌倒坠床的平安防护措施，做好风险评估，对肢体活动不便、

卧床不