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导游业务课程建设与改革方案

一、引言：课程建设的时代背景与现实需求

导游业务作为旅游管理专业及相关专业的核心课程，其教学质量直接关系到学生职业素养的培育和专业技能的掌握，进而影响到旅游行业服务质量的整体提升。当前，我国旅游业正经历着深刻的变革，智慧旅游的普及、游客需求的多元化、行业标准的不断更新以及文旅融合的深入发展，都对导游人员的综合能力提出了前所未有的挑战。

审视当前部分院校导游业务课程的教学现状，仍存在一些亟待解决的问题：例如，理论教学与行业实践脱节现象时有发生，教学内容更新滞后于行业发展速度，教学方法略显单一，学生主体地位未能充分彰显，考核方式也多以终结性评价为主，难以全面反映学生的职业能力。因此，对导游业务课程进行系统性的建设与改革，不仅是提升人才培养质量的内在要求，更是适应旅游业转型升级的必然选择。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以立德树人为根本任务，坚持以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，紧密对接旅游行业发展趋势和导游职业岗位能力需求。深化产教融合、校企合作，以提升学生职业核心能力和综合素养为核心，优化课程结构，更新教学内容，创新教学模式，强化实践教学，构建科学的课程评价体系，培养适应新时代旅游业发展需要的高素质技术技能型导游人才。

（二）基本原则

1.育人为本，德育为先：将思想政治教育和职业素养培育贯穿于课程教学全过程，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和职业观。

2.需求导向，能力为重：紧密围绕导游岗位的实际工作任务和职业能力要求，组织教学内容，设计教学活动，突出实践技能的培养。

3.产教融合，校企协同：积极引入行业企业参与课程建设，共建教学资源，共组教学团队，共同评价教学效果，实现教育与行业发展的同频共振。

4.改革创新，特色发展：勇于突破传统教学模式的束缚，积极探索新的教学方法和手段，结合区域旅游特色和本校实际，形成具有辨识度的课程优势。

5.学生主体，因材施教：关注学生个体差异，激发学生学习的主动性和创造性，为学生的全面发展和个性发展提供支持。

三、改革目标

通过系统的课程建设与改革，力争在未来若干年内，将导游业务课程打造成为一门教学理念先进、内容体系完善、教学方法灵活、师资队伍优良、实践环节扎实、评价机制科学、教学效果显著，能够有效支撑旅游管理专业人才培养目标，在区域内具有示范引领作用的优质核心课程。具体目标如下：

1.构建一个体系：构建起一套理论与实践深度融合、“岗课赛证”有机融通的课程内容新体系。

2.开发一批资源：开发一批反映行业前沿、贴近岗位实际、富有教学吸引力的优质教学资源，包括活页式教材、案例库、微课视频等。

3.形成一种模式：形成以学生职业能力培养为核心，以项目教学、情境教学、案例教学为主要形式的教学新模式。

4.打造一支队伍：打造一支由校内“双师型”教师和行业一线专家组成的结构合理、业务精湛、富有活力的教学团队。

5.提升一种能力：显著提升学生的导游职业技能、沟通协调能力、应急处理能力和职业素养，增强其就业竞争力和可持续发展能力。

四、主要改革内容与措施

（一）优化课程内容体系，实现“岗课赛证”深度融合

1.对接岗位需求，重构课程模块：深入调研旅行社、景区等用人单位对导游员的能力要求，联合行业专家共同分析典型工作任务，将课程内容整合为若干个核心模块，如“导游职业认知与规范”、“团队组织与服务”、“景点讲解技能”、“旅游应急处理”、“智慧导游应用”等，每个模块下设具体的学习项目和任务。

2.融入行业标准，更新教学内容：及时将最新的《导游服务规范》、《旅游安全管理办法》等行业法规、标准以及新的服务理念、服务技能融入教学内容，确保教学内容的时效性和规范性。

3.引入技能竞赛元素，提升竞技水平：借鉴全国职业院校技能大赛等各级各类导游服务技能竞赛的标准和内容，将讲解技巧、才艺展示、应急问答等竞赛元素融入日常教学和实践训练中，以赛促教、以赛促学。

4.衔接职业证书，强化考证辅导：将导游资格证考试的核心知识点和技能要求有机融入课程教学，开设针对性的辅导模块，帮助学生顺利通过职业资格认证，提升职业准入能力。

（二）创新教学模式与方法，激发学生学习内驱力

1.推广项目教学与情境教学：以真实的导游工作任务为载体，创设模拟导游工作情境，如模拟接团、模拟讲解、模拟突发事件处理等，引导学生在完成项目任务的过程中主动学习、积极思考、提升技能。

2.深化案例教学与翻转课堂：收集整理大量正反两方面的导游服务案例，引导学生分析、讨论，从中汲取经验教训。尝试翻转课堂模式，将基础知识学习放在课前，课堂时间主要用于互动研讨、技能演练和问题解决。

3.运用信息化教学手段：积极利用智慧职教平台、在线学习APP、V