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2026年工业机器人公司机器人定制化研发项目管理办法

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司机器人定制化研发项目的全流程管理，明确项目各环节的工作标准、责任主体、操作要求及时间节点，确保定制化研发项目高效推进、质量可控、成本合理，精准匹配客户定制需求，防范研发过程中的技术、质量、安全、合规及知识产权风险，保障公司核心竞争力与客户合法权益，依据国家相关法律法规、工业机器人行业标准及公司《项目管理总则》《技术研发管理制度》《质量管控办法》等相关规定，结合公司机器人定制化研发项目（含各类行业专用机器人、定制化集成机器人及配套控制系统研发）的实际运营特点，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有机器人定制化研发项目的立项、研发设计、部件采购与试制、系统集成、测试验证、交付验收、售后技术支持及项目复盘等全流程管理工作。公司各部门、各下属单位（含全资、控股及受托运营单位）、项目组成员，以及参与项目研发、测试、交付的相关协作单位、客户对接人员，均需严格遵循本办法规定。

特殊行业定制化机器人研发项目（如高危环境作业、特种场景应用等），若有额外专项管控要求，在遵循本办法基础上，需按公司专项管理规定执行。

第三条基本原则

1.客户导向原则：全程聚焦客户定制需求，精准对接客户核心诉求，建立常态化客户沟通机制，及时反馈研发进度、技术难点及解决方案，确保研发成果符合客户预期，提升客户满意度。

2.技术可行原则：研发项目需结合行业技术发展趋势、公司技术储备及现有生产能力，进行充分的可行性论证，确保研发方案科学合理、技术成熟可靠，避免盲目研发导致的资源浪费。

3.质量优先原则：将项目质量管控贯穿研发全流程，明确各环节质量标准，严格执行质量检测流程，及时排查质量隐患，确保研发的定制化机器人在性能、稳定性、安全性等方面达到设计标准及行业要求。

4.效率与成本兼顾原则：合理规划项目进度，优化研发流程，明确各阶段时间节点，确保项目按期推进；严格控制项目研发成本、采购成本及试制成本，做好成本核算与管控，实现资源高效利用。

5.合规与保密原则：研发全过程需符合国家安全生产、知识产权保护、行业监管等相关法律法规；严格保护公司核心技术秘密、研发资料及客户敏感信息，做好脱敏处理，杜绝信息泄露。

6.全程管控原则：对项目立项、研发、测试、交付、售后及复盘等各个环节进行全面管控，明确责任分工，建立问题排查与整改机制，确保项目各环节无缝衔接、有序推进。

第四条职责分工

1.项目管理部：作为定制化研发项目的牵头管理部门，负责项目的统筹协调、进度管控、成本核算及资源调配；组织项目立项论证、进度复盘及验收工作；负责项目相关资料的汇总、整理及归档；协调解决项目推进过程中的各类跨部门问题。

2.技术研发部：作为项目研发的核心执行部门，负责对接客户需求，编制研发方案、技术规范及设计图纸；负责核心技术研发、部件选型与试制、系统集成及技术难题攻关；参与项目测试、验收及售后技术支持；负责研发资料的编制与整理。

3.生产制造部：负责定制化机器人部件的试制、组装及调试工作；配合技术研发部完成样品试制及性能测试；负责生产过程中的质量管控与安全生产；准备项目交付所需的生产相关资料。

4.质量监督部：负责项目全流程质量管控，制定各环节质量检测标准；对研发设计、部件采购、样品试制、系统集成等环节进行质量检测；参与项目测试验收，对不合格项提出整改意见并跟踪整改落实；出具质量检测报告，确保项目质量达标。

5.采购部：负责项目研发所需原材料、零部件、配套设备的采购工作；对接合格供应商，开展采购询价、比价及合同签订工作；控制采购成本，确保采购物资的质量与交付周期，配合做好采购物资的质量检测。

6.客户服务部：负责与客户的日常沟通对接，收集客户定制需求、意见及建议，及时反馈给项目管理部及技术研发部；组织客户参与项目测试、验收工作；负责项目交付后的售后技术支持、故障维修及客户培训工作；建立客户反馈台账，跟踪客户使用情况。

7.安全管理部：负责项目研发、试制及测试过程中的安全生产监督管理；制定安全生产操作规程，排查安全隐患；对项目组成员进行安全生产培训及安全交底；杜绝安全事故发生，参与安全相关问题的整改。

8.财务部：负责项目研发成本、采购成本、试制成本的核算与管控；审核项目相关费用支出；根据项目进度及验收结果，办理相关财务结算手续；做好项目成本分析与归档工作。

9.项目组：由各相关部门抽调人员组成，负责项目具体工作的执行；落实项目进度计划，做好日常工作记录；及时上报项目推进过程中的问题；配合完成项目测试、验收及交付工作；参与项目复盘，总结经验教训。

第二章项目立项管理

第五条立项申请

客户提出定制化机器人研发需求后，客户服务部需联合技术研发部、项目管理部，与客户进行