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[公司名称]抖音运营团队绩效管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司抖音运营团队的绩效管理工作，明确各岗位考核标准与激励导向，激发团队创作热情与运营活力，提升抖音账号运营质量、粉丝增长效率及商业变现能力，实现公司品牌传播与业务发展目标，结合抖音平台运营特性及公司实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司抖音运营团队全体在岗人员，包括但不限于抖音运营经理、运营专员、编导、拍摄师、剪辑师等直接参与抖音账号内容创作、运营推广的岗位人员。

第三条核心原则

（一）结果导向。以账号运营核心指标（粉丝量、播放量、互动量、转化量等）为核心考核依据，兼顾工作过程规范性与创新性。

（二）公平公正。考核标准公开透明，考核流程规范严谨，确保不同岗位、不同职责人员的考核评价客观合理。

（三）激励赋能。将考核结果与薪酬福利、晋升发展直接挂钩，鼓励优质创作与高效运营，同时为绩效薄弱人员提供针对性提升支持。

（四）动态优化。结合抖音平台规则变化、行业趋势及公司业务调整，定期修订考核指标与权重，确保制度的适配性与有效性。

第二章组织架构与职责分工

第四条组织管理

成立以公司分管领导为组长，人力资源部负责人为副组长，抖音运营部门负责人、核心业务骨干为成员的绩效考核小组。主要职责包括：审定考核方案与指标体系、监督考核流程执行、处理考核异议、审核考核结果及应用建议。

第五条各主体职责

（一）人力资源部：负责绩效管理制度的制定、修订与宣导；组织考核实施、数据汇总与结果归档；协调处理考核过程中的各类问题，推动考核结果落地应用。

（二）抖音运营部门负责人：作为本部门人员考核的直接责任人，负责分解部门运营目标至各岗位，明确各岗位考核指标与目标值；开展日常绩效跟踪与辅导；组织本部门考核评分、绩效面谈及改进计划制定。

（三）考核对象：熟悉本岗位考核标准，积极配合完成考核工作；主动反馈工作进展与困难，参与绩效面谈并落实改进计划；对考核结果有异议的，可按规定流程申请复核。

第三章考核指标体系

第六条考核指标分类

考核指标分为核心业绩指标、工作过程指标、综合能力指标三大类，不同岗位根据职责侧重设定差异化指标与权重。

第七条各岗位核心考核指标及权重

（一）抖音运营经理（权重：核心业绩70%、过程管理20%、综合能力10%）

1.核心业绩指标：账号粉丝增长率（月度/季度，占比25%）、累计粉丝总量（年度，占比15%）、作品平均播放量（占比15%）、商业变现达成率（销售额/广告收入等，占比15%）；

2.过程管理指标：运营策略制定与落地效果（占比8%）、团队任务分配与协调效率（占比6%）、平台规则把控与风险规避（占比6%）；

3.综合能力指标：团队管理与培育能力（占比4%）、数据分析与策略优化能力（占比3%）、跨部门协作能力（占比3%）。

（二）抖音运营专员（权重：核心业绩65%、过程管理25%、综合能力10%）

1.核心业绩指标：负责账号粉丝增长数（占比20%）、作品播放量达成率（占比18%）、用户互动率（点赞+评论+转发/播放量，占比15%）、粉丝活跃度（占比12%）；

2.过程管理指标：内容发布频次与时效性（占比8%）、粉丝评论回复率与及时性（占比7%）、运营数据统计与分析报告提交质量（占比6%）、热点追踪与内容适配效率（占比4%）；

3.综合能力指标：内容策划辅助能力（占比3%）、沟通协调能力（占比3%）、执行能力（占比4%）。

（三）编导（权重：核心业绩60%、过程管理30%、综合能力10%）

1.核心业绩指标：原创内容产出量（占比15%）、优质作品率（播放量/互动量达标的作品占比，占比20%）、脚本通过率（占比15%）、作品完播率（占比10%）；

2.过程管理指标：脚本策划周期达标率（占比10%）、内容选题适配账号定位度（占比8%）、拍摄现场协调效率（占比7%）、与剪辑/拍摄团队协作顺畅度（占比5%）；

3.综合能力指标：创意策划能力（占比4%）、文字表达能力（占比3%）、市场热点敏感度（占比3%）。

（四）拍摄师（权重：核心业绩55%、过程管理35%、综合能力10%）

1.核心业绩指标：拍摄作品质量达标率（占比25%）、拍摄任务完成及时率（占比15%）、作品出片合格率（无技术瑕疵，占比15%）；

2.过程管理指标：拍摄设备维护与保养情况（占比10%）、拍摄方案执行精准度（占比8%）、与编导协作配合度（占比8%）、拍摄素材整理归档规范性（占比9%）；

3.综合能力指标：拍摄技术熟练度（占比4%）、场景适配与光影把控能力（占比3%）、问题解决能力（占比3%）。

（五）剪辑师（权重：核心业绩55%、过程管理35%、综合能力10%）

1.核心业绩指标：剪辑作品完成及时率（占比20%）、作品