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医院药房药品受潮变质应急处置演练脚本

【场景设置】

某市中心医院西药房，工作日上午9:30，正值门诊取药高峰，药房内取药患者排起长队，发药药师、审方药师各司其职，窗口秩序井然。药房北侧靠墙区域为阴凉药品存放区，货架上整齐摆放着注射用头孢哌酮舒巴坦、吸入用布地奈德混悬液、重组人干扰素α2b注射液等需阴凉避光储存的药品，货架下方地面铺设的防水胶条因年久老化出现多处开裂。

【演练启动】

9:32，药房辅助药师李萌按惯例进行日常药品养护巡检，当走到阴凉区第三排货架时，脚下突然踩到一片湿漉漉的区域，她下意识低头查看，发现货架底部地面有一滩约半平方米的积水，积水正顺着货架立柱向上渗透，已经浸湿了底层货架上3个批次的注射用头孢哌酮舒巴坦的外包装纸盒，纸盒表面出现明显水渍，部分盒角已软化变形。李萌立即蹲下身，伸手触摸货架后方的墙面，发现墙面瓷砖缝隙处正不断往外渗水，且水势有逐渐增大的趋势，相邻货架底层的吸入用布地奈德混悬液外包装也已沾染上水渍。

“不好，墙面漏水了！药品被浸湿了！”李萌的声音带着一丝慌乱，立刻引起了药房组长张磊的注意。张磊正站在发药窗口核对处方，听到喊声后迅速放下手中的工作，快步冲到阴凉区。他蹲下身仔细查看情况：墙面渗水点位于阴凉区通风口下方，因通风口密封胶失效，今早的暴雨导致雨水顺着通风口缝隙渗入墙内，浸泡墙体后从瓷砖缝隙渗出，目前积水已蔓延至相邻两个货架的底层，涉及注射用头孢哌酮舒巴坦（批号有效批号有效批号有效共48盒，吸入用布地奈德混悬液（批号有效24支，重组人干扰素α2b注射液（批号有效12支，这些药品的外包装均不同程度浸湿，其中3盒头孢哌酮舒巴坦的铝塑板外包装已出现轻微锈蚀痕迹。

“大家别慌，立即启动药品受潮变质应急处置预案！”张磊快速冷静下来，第一时间下达指令，“李萌，你马上关闭阴凉区的电源总开关，防止积水触电，同时拿干毛巾和吸水海绵过来清理地面积水；王芳，立即暂停发药窗口的取药服务，向排队患者做好解释工作，引导患者到休息区等候，同时通知门诊办公室协助维持秩序；赵宇，你赶紧联系后勤保障科，说明墙面漏水情况，要求他们立即派维修人员过来抢修；我现在向药剂科主任汇报情况，并同步联系质量控制组人员到场评估药品受损程度！”

【应急处置阶段】

第一环节：现场控制与风险隔离

接到指令后，李萌迅速跑到药房器械柜旁，拉开柜门取出应急电源开关钥匙，关闭了阴凉区的电源总开关，随后抱来干毛巾、吸水海绵和塑料收纳箱。她先用吸水海绵将地面的积水快速吸附到收纳箱内，再用干毛巾擦拭货架立柱和药品外包装表面的水渍，尽可能减少水分继续渗透。与此同时，王芳走到发药窗口，拿起话筒向排队的患者解释：“各位患者朋友，非常抱歉临时出现状况，药房内部分药品需要紧急处理，取药服务将暂停约30分钟，请大家先到门诊一楼休息区等候，恢复服务后我们会第一时间通过广播通知大家，给您带来不便敬请谅解！”患者们虽然有些不满，但在王芳的耐心解释下，大多表示理解，陆续走向休息区。王芳随后拨通了门诊办公室的电话，简要说明情况，请求安排两名导诊护士到药房窗口协助维持秩序。

张磊则拿出手机，拨通了药剂科主任刘梅的电话：“刘主任，您好，我是西药房张磊。我们药房阴凉区墙面因暴雨渗水，导致底层3个批次的注射用头孢哌酮舒巴坦、1个批次的布地奈德混悬液和1个批次的干扰素注射液被浸湿，目前积水正在清理，我已经安排人联系后勤抢修，麻烦您尽快到现场指导处理。”挂掉电话后，张磊又拨通了质量控制组组长陈明的电话，详细说明药品受损的具体情况和涉及的批次、数量，要求质量控制组尽快到场进行质量评估。

5分钟后，后勤保障科维修人员赵师傅带着维修工具赶到现场。他查看了墙面渗水点后说：“这是通风口密封胶老化失效，雨水渗进了墙体空腔，现在需要先堵住通风口，再排干墙体内的积水，最后重新打胶密封。”张磊立即协助赵师傅在阴凉区周围拉起警戒线，用隔离墩将积水区域与其他药品存放区隔开，并在警戒线外设置“小心地滑”“药品养护中，禁止靠近”的标识牌，防止其他人员误闯，避免积水范围扩大或造成二次伤害。

第二环节：药品评估与分类处置

10分钟后，药剂科主任刘梅和质量控制组组长陈明、质量管理员林晓赶到药房。陈明和林晓穿上白大褂，戴上一次性手套，在张磊的带领下进入隔离区域。他们首先对受损药品进行逐一排查：

-注射用头孢哌酮舒巴坦：外包装纸盒水渍严重，部分纸盒已破损，内部铝塑板包装的3盒（批出现锈蚀斑点，轻轻摇晃药瓶，能听到瓶内粉末有轻微结块的沙沙声；另外两个批次的药品外包装水渍较轻，铝塑板无明显锈蚀，但纸盒内壁已潮