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开封市鼓楼区2025年网格员考试练习题（附答案）

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《开封市社区网格化服务管理条例》，鼓楼区网格员的基础职责不包括以下哪项？

A.采集网格内人口、房屋、安全等基础信息

B.协助开展民生保障、卫生健康等政策宣传

C.对网格内违法行为实施行政处罚

D.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患

答案：C

解析：网格员是基层服务管理的“信息员”“协调员”，不具备行政执法权。《开封市社区网格化服务管理条例》明确规定，网格员职责包括信息采集、政策宣传、隐患排查等，但行政处罚需由法定执法部门实施。

2.鼓楼区某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近日头晕乏力，网格员小李的正确处理流程是：

A.立即联系120送医，事后向社区报备

B.先上门查看情况，联系其家属和社区医生，同步报备社区

C.告知张奶奶自行去医院检查

D.记录诉求后，等待社区安排处理

答案：B

解析：网格员需遵循“首问负责、快速响应”原则。遇到独居老人健康问题，应先实地核实，联系家属和社区医疗资源（如家庭医生），同时向社区报告，确保老人得到及时关注，避免直接代行医疗决策（如自行联系120可能超出职责范围）。

3.鼓楼区正在推进“智慧网格”建设，要求网格员使用“鼓楼区网格化服务管理平台”进行信息录入。以下操作规范中，错误的是：

A.每日下班前同步当天采集的人口变动信息

B.将平台账号密码告知同组网格员以便协助录入

C.发现平台数据与实际不符时，及时拍照上传并备注说明

D.涉及居民隐私的信息（如身份证号）仅在平台内加密存储

答案：B

解析：平台账号需专人专用，密码泄露可能导致信息安全风险。《鼓楼区网格化信息管理办法》明确规定，网格员需严格遵守信息安全制度，禁止转借账号或共享密码。

4.某网格内商户因占道经营与居民发生争执，网格员到场后首先应：

A.直接判定商户违规，要求其立即整改

B.倾听双方诉求，记录矛盾焦点

C.联系城管部门到场处理，自己离开

D.拍摄视频上传平台，等待上级指示

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先安抚、后沟通”原则。网格员应首先了解双方诉求，掌握事实细节，为后续协调或转办提供依据，而非直接定性或推诿责任。

5.鼓楼区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，影响居民出行。网格员小王的正确处理步骤是：

A.拍照上传平台，备注“污水外溢需处理”

B.联系小区物业，督促其24小时内修复

C.组织居民自行清理污水，避免矛盾升级

D.先查看现场范围和严重程度，联系市政部门并同步社区，协调临时清理

答案：D

解析：网格员需“主动作为、分级处理”。首先核实问题具体情况（如是否影响安全），再联系专业部门（市政负责公共管道），同时协调社区或物业进行临时处理（如设置警示牌、清理积水），确保居民安全。

6.根据《河南省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者参与疫情防控时，以下做法正确的是：

A.要求志愿者承担核酸检测结果录入等涉密工作

B.为志愿者购买短期意外险，开展防护培训

C.强制要求60岁以上退休教师参与卡口值守

D.将志愿者个人信息提供给第三方用于数据统计

答案：B

解析：志愿者服务需遵循“自愿、安全、保密”原则。为志愿者购买保险、开展培训是必要保障；涉密工作（如核酸结果录入）需由专业人员完成；不得强制参与；个人信息需严格保密。

7.鼓楼区某网格内有一名刑满释放人员王某，网格员在日常走访中应重点关注：

A.王某的经济来源、社会交往及心理状态

B.王某是否重新犯罪，直接向公安部门报告

C.公开王某的犯罪记录，提醒邻居注意

D.要求王某每周到社区报到，否则上报处罚

答案：A

解析：网格员对重点人员需“动态关注、帮扶为主”。应关注其生活状况、社会融入情况，协助解决实际困难（如就业、心理疏导），而非过度监控或泄露隐私；是否重新犯罪需由司法机关判定，网格员无处罚权。

8.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需向居民普及的重点不包括：

A.遛犬需牵绳、佩戴犬牌

B.禁止在公共区域饲养大型犬

C.犬只粪便需及时清理

D.犬吠扰民属于民事纠纷，无需上报

答案：D

解析：犬吠扰民可能引发邻里矛盾，网格员需引导居民通过协商或社区调解解决，若多次协调无效应上报相关部门（如公安、城管），因此“无需上报”是错误的。

9.某网格内居民反映楼道照明损坏，网格员小李核实后发现是灯泡老化。正确的处理方式是：

A.自行购买灯泡更换，费用由社区报销

B.联系