中级社会工作者考试《社会工作实务》真题汇编八.pdfVIP

中级社会工作者考试《社会工作实务》真题汇编八

1简［答题］

案例：江（南博哥）

李士，，35岁，大学本科学历，原来是一家医院的护士，身体

非常健康，半年前遭遇一场交通事故后双目失明，因此丢掉了工作。

李士的老公是一家私企的中层管理人员，收入很不错，但是工作忙

碌，无暇照顾李上。李上有一个儿，5岁，上幼儿园，由保姆

接送上学。李士失明后，母亲搬过来和他们一起生活，照顾她的日

常起居，但由于年事已高，身体又不好，照顾起来感到力不从心c社

区也没有相应的机构能为李士提供专业的陪护服务和康复训练。

半年来，李士身上的伤逐渐康复，但她始终无法接受自己失明的事

实，常常一个人关在房间里，不愿意与人交谈，也不愿意出门；李

士的情绪起伏很大，有时候情绪低落，一个人默默流泪，有时候脾气

暴躁，乱摔东西。事故发生前，李士是一个性格开朗的人，结识了

很多朋友。事故发生后，她的好多朋友都二门来看望她，可是她根本

不愿意见朋友，朋友给她打电话问候她也不会接。

李士的老公很担心妻子的状况，于是向社会工作者寻求帮助。

问题：

1.请界定本案中的服务对象系统、目标系统和行动系统。

2.请说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

3.请以人类行为与环境理论为框架，界定本案例中服务对象李士

的问题和需要。

参考解析：1.以系统理论为基础，通用过程模式将社会工作的服务

系统看作是由社会工作者、服务对象、改的目标和为达到改目标

而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”。

社会工作的实务过程即是根据人与系统在其环境中的互动状况来决

定介入目标，确认改所要涉及的人和系统及其相互间的关系。社会

工作者要确定谁是“迁努力”的受益人，谁是“迁努力”的合作

者，谁是需要改或影响的人。

服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受

益人。本案中的服务对象系统包括李女士的老公和李女士，李女士的

老公是现有服务对象，是他前来求助并使用了服务，李女士是潜在服

务对象，虽然目前没有来机构见社会工作者，但未来有可能使用机构

的服务。

为了达到改服务对象系统的目的所需要改和影响的系统即是“目

标系统”。本案中的目标系统包括李女士本人、李女士的母亲、李女

士的老公、他们的女儿、保姆等，为了帮助李女士，这些人都需要作

出i些调整，还有社区也没有提供相应的服务机构。

行动系统是指那些与社会工作者一起努力、实现改目标的人，是社

会工作者的合作者。本案例中李女士的母亲、李女士的老公、他们的

女儿、保姆等作为目标系统的部分同时也可以成为行动系统，协助社

会工作者帮助李女士，还有李女士原来单位的同事、朋友等都可以成

为行动系统。

2.社会工作实务通用过程中的四个基本系统为社会工作者提供了一

个实务工作的基本参考架构和助人活动的介入蓝图。社会工作者需明

确：在社会工作的助人过程中，这四个基本系统不断地互动，从而达

到助人的目标，作为改媒介的社会工作者是服务对象改的重点人

物，而对于各系统的分析与运用是达到助人目标的重要工具。

⑴四个基本系统帮助社会工作者识别出改服务对象系统所必须完

成的一般任务。例如，通常需要完成的任务顺序是：首先从服务对象

系统获得授权并与之订立助人关系签约，其次需要辨识出目标系统;

最后再发展实现目标的行动系统。

⑵四个基本系统使社会工作者懂得，需要改的不只是服务对象系

统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标，因为服务对

象系统不一定与目标