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养老院老人入住告知制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务体系建设规划（XXXX年）》、国家卫生健康委《养老机构服务指南》等行业规范，结合集团母公司《企业内部控制基本规范》及本公司《风险管理条例》，为规范养老院老人入住管理，防范入住风险，保障老人权益，提升服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院老人从入住申请、评估、签约、接待、安排直至入住后服务的全过程管理。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）XX专项管理：指养老院老人入住管理过程中，围绕合规性、安全性、服务性等核心要素开展的专项风险防控、流程优化、质量监控等工作体系。

（二）XX风险：指在老人入住管理中可能引发服务中断、老人权益受损、机构声誉损失或法律责任的潜在问题。

（三）XX合规：指老人入住管理各环节严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度的行为要求。

第四条养老院老人入住管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖：确保老人入住全流程管理无死角；

（二）责任到人：明确各层级、各岗位的职责权限；

（三）风险导向：优先防控重大风险，强化动态预警；

（四）持续改进：定期评估管理效果，优化制度流程。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对公司养老院老人入住管理工作负总责，