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养老院老人康复训练指导制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国残疾人保障法》《医疗康复服务管理规范》（GB/T331452016）等行业准则，结合公司关于医疗康复服务管理的总体要求，以及养老院服务过程中存在的专项风险防控需求，制定本制度。旨在规范养老院老人康复训练工作的全流程管理，明确各层级、各部门职责，防范操作风险与服务风险，提升康复训练的专业性与安全性，保障老人权益，促进康复服务高质量发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院单位及全体员工，涵盖养老院老人康复训练计划的制定、评估、实施、监督、调整等全过程管理活动，以及康复训练相关的设备、人员、服务协议、应急处置等配套工作。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）XX专项管理：指针对养老院老人康复训练工作涉及的专项风险点，制定的全流程管控措施与责任体系，包括风险识别、评估、预警、处置、报告等环节的系统性管理。

（二）XX风险：指在康复训练过程中可能对患者安全、服务质量、运营合规性等造成影响的潜在风险，如操作不当引发的二次伤害、服务协议履行不到位、设备维护不及时等。

（三）XX合规：指康复训练工作的所有环节均符合国家法律法规、行业规范、公司内部管理制度及服务协议约定，确保服务行为的合法性、合理性、安全性。

第四条养老院老人康复训练专项管理