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养老院老人评估制度

第一章总则

第一条为规范养老院老人评估工作，提升服务质量与风险防控能力，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法规及企业内部管理要求，结合养老院运营实际，制定本制度。本制度旨在明确老人评估的流程、标准与责任，确保评估工作的科学性、客观性与公正性，防范专项风险，促进养老院持续健康发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人入院评估、动态评估、转介评估等场景。老人评估应覆盖生活自理能力、认知状况、精神心理、社会参与、医疗需求等维度，确保评估结果精准反映老人的实际需求。

第三条本制度下列术语含义：

（一）“XX专项管理”指养老院老人评估工作的全过程管理，包括流程设计、标准执行、风险防控、结果应用等环节；

（二）“XX风险”指评估工作中可能存在的流程不规范、结果偏差、信息泄露、伦理违规等风险；

（三）“XX合规”指评估工作必须符合国家法规、行业准则及企业内部规范，确保评估行为的合法性、合理性。

第四条专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：评估内容应系统反映老人的多维度需求，避免片面性；

（二）责任到人：明确各层级、各部门在评估工作中的职责，避免责任推诿；

（三）风险导向：重点关注评估过程中的潜在风险，优先防控重大风险；

（四）持续改进：根据法规变化、业务反