管理心理学（激励理论应用）试题及答案.docVIP

管理心理学（激励理论应用）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：以下每题都有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)

1.下列激励理论中，强调通过满足员工的高层次需求来激发工作积极性的是（）

A.马斯洛需求层次理论

B.赫兹伯格双因素理论

C.亚当斯公平理论

D.弗鲁姆期望理论

2.根据赫兹伯格双因素理论，以下属于激励因素的是（）

A.工作条件

B.工资待遇

C.工作成就感

D.人际关系

3.期望理论认为，激励力量的大小取决于（）

A.效价和期望值

B.保健因素和激励因素

C.公平感和满意度

D.内在激励和外在激励

4.在公平理论中，员工比较的对象不包括（）

A.自己的过去

B.组织内的其他人

C.组织外的其他人

D.竞争对手

5.强化理论中，通过撤销不愉快的刺激来增强行为反应频率的是（）

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.自然消退

6.以下哪种激励方式属于内在激励（）

A.奖金

B.晋升

C.工作兴趣

D.福利

7.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.自我实现需求

D.社交需求

8.双因素理论中的保健因素主要与工作的（）有关。

A.内容

B.环境

C.成就感

D.挑战性

9.根据期望理论，当员工认为自己的努力能带来高绩效，且高绩效能带来期望的结果时，激励力量会（）

A.增强

B.减弱

C.不变

D.无法确定

10.公平理论认为，员工感到不公平时可能采取的行为不包括（）

A.改变自己的投入

B.改变自己的产出

C.改变对他人的看法

D.离开工作岗位

第II卷（非选择题共70分）

11.（10分）简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

12.（15分）请阐述赫兹伯格双因素理论中激励因素和保健因素的区别，并举例说明。

13.（15分）结合期望理论，谈谈如何提高员工的激励水平。

14.（15分）材料：某公司员工小李工作认真努力，但绩效奖金却比同事小王少。小李觉得很不公平，工作积极性受到了影响。请运用公平理论分析小李的心理及可能采取的行为，并提出解决措施。

15.（15分）材料：某企业为了提高员工的工作积极性，实施了一系列激励措施，如设立创新奖励基金、提供更多培训机会等。请分析这些激励措施符合哪些激励理论，并说明其对员工激励的作用。

答案：

1.A

2.C

3.A

4.D

5.B

6.C

7.C

8.B

9.A

10.D

11.马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是最基本的需求，如对食物、水、住所等的需求；安全需求包括人身安全、健康保障等；社交需求指对友谊、爱情等的需求；尊重需求包括自尊和受到他人尊重；自我实现需求是个人潜能的充分发挥。当低层次需求得到满足后，人们会追求更高层次的需求。

12.激励因素主要与工作内容本身有关，如工作成就感、责任感、晋升机会等，能激发员工的工作积极性和创造力。保健因素主要与工作环境和条件有关，如工资待遇、工作条件、人际关系等，这些因素不满足会导致员工不满，但满足了也不会带来激励。例如，工作成就感是激励因素，而工资待遇是保健因素。

13.期望理论认为激励力量=效价×期望值。要提高员工激励水平，首先要让员工明确工作目标，使他们相信通过努力可以实现高绩效，即提高期望值；其次，要让员工认识到高绩效能带来有吸引力的结果，如丰厚的奖励、晋升等，即提高效价。同时，要根据员工的能力和特点合理分配工作任务，确保目标具有可实现性。

14.小李根据公平理论，觉得自己工作努力但绩效奖金比小王少，感到不公平。可能采取的行为有：减少自己的投入，如不再像以前那样认真努力工作；要求增加产出，如向领导提出增加奖金的要求；改变对他人的看法，认为小王可能有不正当手段获得更多奖金；甚至可能选择离开工作岗位。解决措施：企业应建立公平合理的绩效评估体系，确保评估标准客观公正；加强与员工的沟通，解释奖金分配的依据；对员工的工作表现给予及时、准确的反馈，让员工了解自己的工作价值。

15.设立创新奖励基金符合强化理论，通过给予奖励强化员工的创新行为，能激发员工的创新积极性。提供更多培训机会符合期望理论，让员工觉得通过培训可以提升能力，进而实现更好的绩效，获得更多回报，提高了员工的期望值和效价，从而激励员工积极参与培训，提升工作能力和积极性。