Z公司软件测试人员绩效考核优化研究.pdfVIP

山东师范大学硕士学位论文

目录

摘要I

AbstractII

第1章绪论1

1.1研究背景1

1.2研究目的及意义1

1.2.1研究目的1

1.2.2研究意义2

1.3国内外研究现状及述评3

1.3.1国外研究现状3

1.3.2国内研究现状4

1.3.3文献综述6

1.4研究思路与方法6

1.4.1研究思路6

1.4.2研究方法7

1.4.3技术路线图7

1.5创新点8

210

第章理论基础

2.1绩效考核10

2.1.1绩效考核基本概念10

2.1.2绩效考核目的10

2.1.3绩效考核流程11

2.2软件测试人员12

I

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2.2.1软件测试人员的概念12

2.2.2软件测试人员的职责12

2.2.3软件测试人员绩效特征13

2.2.4软件测试人员绩效考核难点14

2.3平衡计分卡16

2.3.1平衡计分卡的四个维度16

2.3.2平衡计分卡的应用步骤17

2.3.3平衡计分卡的优势18

2.4层次分析法18

第3章Z公司软件测试人员绩效考核现状分析20

3.1Z公司概况20

3.1.1Z公司简介20

3.1.2Z公司软件测试人员组织概况21

3.2软件测试人员人力资源现状22

3.3软件测试人员绩效考核现状23

3.3.1绩效考核内容现状23

3.3.2绩效考核流程现状24

427

第章软件测试人员绩效考核存在的问题及原因分析

4.1问卷调查27

4.1.1问卷设计原则27

4.1.2问卷内容28

4.1.3问卷发放与回收28

4.1.4信效度分析28

4.1.5调查结果分析32

4.2访谈39

II

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4.2.1访谈人员39

4.2.2访谈提纲设计40

4.2.3访谈结果归纳分析40

4.3问题识别41

4.3.1员工缺乏绩效考核意识41

4.3.2指标及权重未充分体现工作量，激励效果有限42

4.3.3考核过程参与度低42

4.3.4考核偏颇与模糊43

4.3.5员工对考核结果应用认同感低43