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2025年敬老院护理部年终总结和2026年工作计划

2025年，在院领导班子的统筹指导及各部门协同支持下，护理部以“精准照护、温暖陪伴”为核心目标，围绕失能失智老人照护、护理团队能力提升、服务质量优化三大主线开展工作。全年累计服务在住老人86位（其中失能等级三级及以上32人，认知症老人21人），完成日常护理操作2.8万次，开展应急处置演练12场，家属满意度从年初89%提升至年末94.2%，实现了“零重大护理事故、零服务投诉升级”的年度安全目标。现将本年度工作情况总结如下：

一、2025年工作成效与亮点

（一）分层分类照护体系更趋完善

针对在住老人“年龄跨度大（68-97岁）、健康状况差异显著”的特点，年初修订《分级护理服务标准（2025版）》，将护理等级从原有的三级细化为五级，新增“临界失能观察期”和“认知症早期干预期”两个动态管理阶段。通过每月健康评估、季度多学科会诊（联合医生、康复师、社工），全年调整护理方案57次，确保照护措施与老人需求同步更新。

以失能老人照护为例：针对32位重度失能老人，推广“防压疮四步工作法”（定时翻身、皮肤检查、气垫床使用、营养干预），配合每周2次的康复师关节被动训练，压疮发生率从去年的12%降至今年的3%，其中6位长期卧床老人成功转为半失能状态。85岁的李奶奶因脑卒中长期卧床，护理团队为其定制“3小时翻身+气垫床+高蛋白饮食”方案，3