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2026年舆情应对工作方案

2026年，随着人工智能生成内容（AIGC）的全面普及、短视频/直播成为舆论传播主阵地、元宇宙虚拟场景等新型交互空间的兴起，舆情呈现出“传播极速化、内容虚假化、场景多元化、影响全球化”的新特征：据中国互联网络信息中心（CNNIC）第55次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，2026年我国网络视频用户规模达12.8亿，短视频使用率超95%；AIGC虚假信息传播速度较传统文本快6-8倍，单条虚假舆情峰值传播量可突破千万级；元宇宙场景下虚拟产品投诉、虚拟活动突发事故等新型舆情占比提升至12%。为有效应对复杂严峻的舆情环境，特制定本2026年度舆情应对工作方案，具体内容如下：

一、工作目标

1.全场景舆情监测覆盖率100%，实现对传统媒体、社交媒体、AIGC平台、元宇宙场景及海外主流平台的无死角监测；

2.重大敏感舆情响应时间不超过30分钟，一般舆情响应时间不超过1小时；

3.所有突发舆情处置率达100%，重大负面舆情处置后72小时内热度下降80%以上；

4.AIGC虚假舆情溯源率达90%以上，负面舆情公众反转率低于5%；

5.年度舆情处置内部满意度≥90%，外部公众满意度≥85%；

6.全员舆情意识培训覆盖率100%，每季度至少开展1次全流程舆情应急演练。

二、组织架构及职责分工

（一）成立舆情应对领导小组

组长：单位主要负责人（全面统筹舆情应对