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养老院老人生活娱乐活动组织人员行为规范制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等行业法律法规，参照集团母公司关于内部控制与风险管理的相关规定，结合本公司养老院老人生活娱乐活动组织的实际需求，旨在规范活动组织流程，防控专项风险，提升服务质量，保障老人权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人生活娱乐活动的策划、执行、监督、评估等全流程管理，以及涉及的活动场地、人员、物资、资金等要素。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“专项管理”指针对养老院老人生活娱乐活动组织过程中的合规性、安全性、有效性进行的系统性管理，包括风险识别、流程控制、监督考核等环节。

（二）“专项风险”指在活动组织过程中可能引发老人人身伤害、财产损失、服务中断等不良后果的潜在威胁，如活动设施风险、人员操作风险、群体性事件风险等。

（三）“XX合规”指活动组织全流程符合国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度要求，确保老人权益不受侵害。

第四条专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保活动组织各环节纳入管理范围，不留盲区；

（二）责任到人：明确各层级、各岗位的职责，确保可追溯；

（三）风险导向：优先防控重大风险，动态调整管理策略；

（四）持续改进：通过评估优