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养老院老人生活娱乐活动组织人员职业道德制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务机构管理办法》等国家法律法规，参照行业标准《养老机构服务规范》（GB/T35869）及集团母公司《企业内部控制基本规范》等相关规定制定。同时，为有效防控养老院老人生活娱乐活动组织过程中的专项风险，规范服务流程，提升服务质量，保障老人合法权益，结合企业实际管理需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院老人生活娱乐活动组织全流程，包括活动策划、资源采购、现场执行、效果评估及风险处置等环节。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）“XX专项管理”指对养老院老人生活娱乐活动组织过程中的合规性、安全性、有效性进行系统性管控，涵盖风险识别、流程控制、监督考核等全周期管理活动；

（二）“XX风险”指活动组织过程中可能引发老人人身伤害、财产损失、权益侵害、服务质量下降等不良后果的潜在不确定因素；

（三）“XX合规”指活动组织行为严格遵循法律法规、行业标准及企业内部制度要求，无违法违规及道德瑕疵；

（四）“XX责任”指各层级、各部门及岗位人员根据职责分工，对活动组织质量及风险防控承担相应管理责任。

第四条养老院老人生活娱乐活动组织专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”原则：

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