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养老院老人生活娱乐设施管理制度

第一章总则

第一条依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规，参照集团母公司关于安全生产、服务质量管理的相关规定，结合本企业养老院运营实际，为规范老人生活娱乐设施管理，防范专项风险，提升服务质量，特制定本制度。本制度旨在明确管理职责，细化操作标准，落实风险防控，确保老人生活娱乐活动的安全、健康、有序开展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，覆盖老人生活娱乐设施的规划、采购、建设、验收、使用、维护、更新等全生命周期管理，以及相关业务场景的合规运营。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“设施专项管理”指对养老院内用于老人生活娱乐的各类设施设备（如活动室、健身器材、娱乐设备等）进行系统性规划、建设、维护、使用的全过程管理活动。

（二）“设施专项风险”指因设施设备设计缺陷、施工质量、维护不当、使用不当等因素可能导致的老人人身伤害、财产损失或服务质量下降的风险。

（三）“设施合规”指设施管理活动符合国家法律法规、行业标准及企业内部规章制度要求的状态。

第四条设施专项管理遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则。

（一）全面覆盖：确保所有设施管理环节纳入制度管控范围。

（二）责任到人：明确各层级、各部门管理职责，确保责任主体清晰。

（三）风险导向：突出