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养老院老人生活娱乐制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规，结合国家民政部关于养老服务质量标准及行业监管要求，并参照集团母公司《企业内部控制基本规范》及下属单位《养老服务机构运营管理准则》，为规范养老院老人生活娱乐活动的组织管理，提升服务质量，防控运营风险，保障老人合法权益，特制定本制度。本制度旨在通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，确保生活娱乐活动安全有序、丰富有效，满足老人多样化、个性化需求，同时防范法律合规风险及突发事件。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院单位及全体员工，涵盖老人生活娱乐活动的策划、组织、实施、监督及评估全流程管理。具体适用场景包括但不限于：日常文娱活动（如棋牌、书画、音乐、手工）、户外活动（如散步、园艺、健身）、特殊节日庆祝活动、兴趣小组建设、心理慰藉互动等，以及与第三方合作提供的生活娱乐服务管理。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“XX专项管理”指针对养老院老人生活娱乐活动的专项制度化管理，包括目标设定、流程设计、风险防控、效果评估等系统性管理活动；

（二）“XX风险”指在生活娱乐活动中可能存在的各类风险，如活动安全风险（跌倒、碰撞、过敏等）、老人情绪波动风险、服务资源不足风险、第三方合作风险等；

（三）“XX合规”指生活娱乐活动管理及服