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安全生产服务质量考核标准

1.适用范围

本标准适用于为生产经营单位提供安全生产技术咨询、隐患排查、培训教育、应急管理等服务的第三方安全生产服务机构（以下简称服务机构），以及生产经营单位内部安全生产服务部门的服务质量考核与评价。

2.考核组织与实施

2.1考核主体

由生产经营单位安全生产管理部门、行业监管部门或其委托的第三方专业考核机构担任考核主体，负责考核方案制定、数据采集、指标评分、结果反馈及整改跟踪等全流程工作。

2.2考核周期

月度考核：聚焦事中管控服务质量核心指标，每月末开展；

季度考核：覆盖基础合规性、事前预防、事中管控、培训教育等重点内容，每季度末开展；

年度综合考核：涵盖全部考核维度，每年12月至次年1月开展。

2.3考核流程

（1）方案制定：考核主体结合服务合同约定、服务对象生产特点及本标准要求，制定专项考核方案，明确考核指标、权重及评分细则；

（2）数据采集：通过查阅服务档案、现场核查、系统调取、客户访谈、员工问卷调查等方式，采集客观考核数据；

（3）指标评分：对照考核标准逐项评分，形成初评结果，确保评分过程留痕、可追溯；

（4）结果反馈：考核主体向服务机构出具《安全生产服务质量考核意见书》，明确得分、等级、存在问题及整改要求；

（5）整改验证：服务机构针对问题制定整改方案，在15个工作日内落实整改，考核主体于整改期满后10个工作日内完成验证。

3.基