数智化零售品类管理实务情境二社交电商人气爆款品类管理07课件讲解.pptxVIP

数智化零售品类管理实务情境二社交电商人气爆款品类管理购物者需求洞察任务1.1

凭经验“拍脑门”选品，大概率赚不到钱，库存反而堆积成山；打造爆款，要从用户的每一条评论、每一个标签、每一次互动里，挖出藏在用户的“潜台词”里找出爆款密码。如何洞察顾客需求，并筛选出的爆款？任务描述

任务目标能力目标1.运用TPOS四维分析框架洞察购物者潜在需求；2.按选品漏斗的筛选逻辑完成选品。知识目标1.了解顾客画像的类型；2.理解购物者与消费者的区别、及相关概念；3.掌握TPOS需求分析的四个维度；4.熟悉六层选品漏斗的基本逻辑。素养目标1.重视对购物者潜在需求的洞察；2.树立需求匹配与业务可行的平衡意识。

目录CONTENTS01认识基本概念02理解购物者画像03实施购物者需求洞察

数智化零售品类管理实务认识基本概念PART.01购物者需求洞察任务1.1

1.购物者与消费者购物者是参与购物决策和执行购买动作的人，更关注价格、外观、促销活动等因素；消费者是最终使用产品或服务的人，更关注产品质量、功能和使用体验。购物者与消费者定义在社交电商环境下，两者互动更为紧密且复杂，购物者可能受社交推荐影响，而消费者的使用反馈又会影响其他购物者决策。例如父母为孩子购买玩具，父母是购物者，孩子是消费者。两者关系

显性需求显性需求是购物者明确表达的需求，如续航长的手机或红色连衣裙，这类需求直观易满足。012.需