18统计技术应用控制程序SPC.docVIP

文件名称

统计技术应用控制程序

版本

A/0

页码

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文件编号

QP/18

生效日期

201

1.目的

使本公司质量体系运行产生、收集、汇总的各种数据与资料能运用统计技术作分析，以掌握质量体系运行现状，了解过程能力及变化的趋势，寻找持续改进的机会，解决质量问题，特制定本程序。

2.范围

适用于进料、制造、成品检验的抽样计划确定，过程监控时控制图的使用，制造能力统计及问题统计分析，公司重大决策时的依据提供。

3.职责

3.1生产技术部负责统计技术应用的归口管理工作并提供指导。

3.2各部门负责统计技术应用的数据提供，统计分析和纠正措施的实施。

3.3质量代表负责组织统计技术应用效果的评估。

4.程序

4.1基础培训

在统计技术应用的过程中，由生产技术部组织对相关部门人员进行统计技术基本知识、使用方法和意义的培训和指导，以帮助管理人员和使用人员了解诸如变差、受控（稳定）、过程能力等概念，掌握必需的统计技术应用方法，进而使用并发挥统计技术在质量管理方面的作用。

4.2方法确定

4.2.1常用的统计技术方法及应用领域为：

抽样计划：应用于大批量、破坏性、高成本的产品检验中，常依据国家抽样标准。

调查表：常用于对顾客意见及满意程度的征询活动。

排列图：针对各类不合格及顾客投诉进行分类排列，找出主要问题或原因。

因果分析图：针对质量