第七章会 展礼仪（课件）- 《旅游服务礼仪》同步教学（西南财经2022）.pptxVIP

第七章

会展礼仪;;第一节会展礼仪的特点及原则;;;;第二节展览会礼仪;展前宣传的意义;2.展前宣传的重点

由于展览会在不同阶段的目的和需求不同，其宣传的侧重点也是不一样的。在展前阶段，宣传推广的目的主要是进行“提示性”的宣传，为展览会造势，告诉专业人士和众多消费者有这样一个展览会，希望他们参加。所以在展前宣传中参展商的服务目标应该主要从熟悉的客户入手，加强与老客户的联系，把展览会的准确信息及时传送给他们，获得他们对展览会的支持；其次，要争取潜在的客户，真诚地邀请潜在客户参与展览会，尽量为他们的参与创造条件。;3.参展邀请时间的安排

展览会的邀请时间安排是展前宣传工作的重要组成部分。如果邀请时间太早，容易被客户和消费者淡忘；邀请的时间太晚，又会让客户和消费者无法安排时间参与。一般情况下，展览会的邀请如果只进行一次，那么最佳邮寄邀请函的时间是在展前2~3个星期，这样被邀请者可以在展前4~5个工作日内收到邀请函，以做好参展准备；如果是计划多次邀请，可以在展前90天时发放第一封邀请函，然后过45天再发第二封邀请函，或者每两个星期寄一次。;二、展览会中的礼仪;2.热情待客

在展览会中，工作人员要主动接近客户，与其攀谈。可以微笑地使用“您好，欢迎您的光临”等问候语。对客户的询问要耐心细致地回答，并为其提供翔实的宣传资料，礼貌地获取客户的联