《养老机构星级分级评定实操标准(试行)》.docxVIP

《养老机构星级分级评定实操标准(试行)》.docx

《养老机构星级分级评定实操标准(试行)》

一、范围

本标准规定了养老机构星级分级评定的基本要求、评定内容与方法、评定与管理等。适用于中华人民共和国境内依法注册登记并运营的各类养老机构的星级分级评定。

二、规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《老年人照料设施建筑设计标准》GB50867

《养老机构服务质量基本规范》GB/T35796

《养老机构安全管理》MZ/T032

三、术语和定义

养老机构：为老年人提供集中居住和照料服务的机构。

星级分级评定：按照本标准规定的评定内容和方法，对养老机构的服务质量、设施设备、运营管理等方面进行综合评价，并确定其星级等级的活动。

四、基本要求

（一）合法合规

养老机构应依法取得相关证照，包括但不限于营业执照、民办非企业单位登记证书、养老机构设立许可证等，并在许可范围内开展服务活动。严格遵守国家和地方有关养老服务的法律法规、政策标准，接受相关部门的监督管理。

（二）服务宗旨

以老年人的需求为导向，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为老年人提供安全、舒适、优质的服务，保障老年人的合法权益。

（三）人员配备

管理人员：应具备相应的管理能力和专业知识，熟悉养老服务行业的政策法规和运营管理流程。