商务谈判学 课件 8.商务谈判沟通.pptx

1;第八章商务谈判沟通;第一节商务谈判沟通一般原理;一、商务谈判沟通的含义及特点;5;6;沟通三要素;8;9;10;11;12;13;14;二、商务谈判沟通的影响因素;16;17;表达能力不佳，词不达意;你无法向小学生解释清楚高等代数、哲学范式、孩子的孕育和出生;编码过程信息流失。;用多种因素的影响下导致的负面结果。;一部分敏感，一部分可能“麻木不仁”；充耳不闻;接收者解码和理解出现障碍;三、商务谈判沟通的原则;25;26;27;第二节商务谈判沟通的方式;一、言语沟通;30;31;32;二、非言语沟通;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;;第三节商务谈判沟