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2026年卫生院医德医风行风建设专项整治实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家卫生健康委《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2024-2026年）》要求，坚持“以人民健康为中心”的发展理念，聚焦群众反映强烈的医德医风突出问题，通过集中整治、源头治理、制度闭环，全面提升卫生院从业人员职业素养与服务水平，构建和谐医患关系，为辖区12.6万常住人口提供优质、廉洁、高效的基本医疗与公共卫生服务。

（二）工作目标

1.问题整改清零：2026年12月底前，2025年以来收到的17件医德医风投诉100%办结，群众满意度达95%以上；专项整治期间新发现问题线索核查处置率100%，查实问题整改率100%，责任追究到位率100%。

2.服务指标优化：门诊患者满意度≥92%，住院患者满意度≥95%，职工满意度≥90%；医疗纠纷同比下降30%，因医德医风问题引发的信访投诉同比下降40%，“大处方、过度检查”问题发生率较整治前下降50%。

3.长效机制健全：建成医德教育、考核评价、监督约束、激励惩戒全链条管理体系，“九项准则”知晓率、从业人员医德档案建档率均达100%，行风建设制度覆盖率较整治前提升40%。

（三）基本原则

坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼；坚持标本兼治，纠治问题与完善制度同步推进；坚持全员