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便民服务中心综窗设备维护不及时整改措施

为切实提升便民服务中心综合窗口（以下简称“综窗”）设备运行稳定性，解决前期调研中发现的设备维护不及时问题，进一步优化群众办事体验，结合中心实际工作情况，现制定本整改措施。本措施聚焦设备管理全流程，涵盖制度完善、人员能力提升、技术支持强化、巡检机制优化、耗材保障等核心环节，旨在构建“预防为主、快速响应、长效管控”的设备维护体系，确保综窗设备始终处于良好运行状态。

一、问题根源剖析

前期通过现场走访、工单分析、窗口人员访谈等方式，梳理出综窗设备维护不及时的五大核心问题：一是制度体系不健全，设备管理责任划分模糊，维护流程缺乏标准化指引，故障上报、派单、