6.1.4客房部员工激励(课件)-《前厅客房服务与管理》同步教学(北京理工大学出版社).pdfVIP

项目一客房部人力资源管理

•学习任务１客房员工的素质要求

•学习任务２客房员工的培训

•学习任务３客房员工的考核与评估工作

•学习任务４客房部员工激励

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学习任务４客房部员工激励

•客房有些员工具有较高的文化水平和外语水平，掌握了较好的服务

技能和技巧，但在工作中就是不表现出来，工作缺乏积极性、主

动性，服从性、合作性差，工作质量低，这就是缺少激励的表

现。为了充分发挥员工的潜能，调动员工的积极性，客房管理人

员必须学会激励员工，掌握有效激励员工的方法。

•一、客房部员工激励的方法

•做好客房部员工的激励，有利于充分发展员工的潜能，并调动员

工的积极性，它既是提高客房服务质量的重要手段，也是客房部

各级管理人员的重要职责。

•(一)目标激励

•目标激励就是通过确立工作目标来激励员工。正确而有吸引力的目

标，能够激发员工奋发向上、勇往直前的斗志