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- 2026-05-11 发布于河南
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项目一前厅部基础知识
v掌握前厅部的工作任务
v熟悉前厅部组织机构设置及岗位职
责
v了解前厅环境设计的基本标准
v掌握前厅部人员素质的基本要求
任务3前厅部对客服务的过程及任务
前厅部对客服务全过程
抵抵逗留
客店店期间
前时离店时离店后
人
问讯
预应接开房邮件建立结账应接建立
定行李服务总机和累服务行李客史
服务话务计客服务档案
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