模块六项目四任务二 根据旅游者的心理做好旅游购物服务（课件）-《旅游心理学》同步教学（高教版.第五版）.pptxVIP

任务二根据旅游者的心理做好旅游购物服务

目录contents引言旅游者购物心理分析旅游购物服务策略制定旅游购物服务技巧提升旅游购物服务风险防范总结与展望

CHAPTER01引言

旅游购物是旅游收入的重要组成部分，通过提供优质的购物服务，可以吸引更多的游客，增加旅游收入。增加旅游收入旅游购物是旅游体验的重要环节，优质的购物服务可以让游客在旅行中获得更多的乐趣和满足感。提升旅游体验旅游购物也是文化交流的重要途径，通过提供具有地方特色的商品和服务，可以促进不同地区、不同文化之间的交流和互动。促进文化交流旅游购物服务的重要性

旅游者心理对购物服务的影响购买动机旅游者的购买动机多种多样，包括纪念、送礼、自用等，了解旅游者的购买动机有助于提供更精准的购物服务。购买偏好不同旅游者对商品和服务的偏好也不同，有些喜欢实用性强的商品，有些则更注重商品的独特性和艺术性。购买决策过程旅游者的购买决策过程受到多种因素的影响，如价格、质量、品牌、口碑等，了解这些因素有助于提供更全面的购物服务。

CHAPTER02旅游者购物心理分析

旅游者购买特色商品、纪念品，作为旅行的回忆和纪念。纪念与回忆社交需求体验与享受购买礼物、特产等，满足社交需求，分享给亲朋好友。旅游者通过购买当地特色商品、美食等，体验当地文化，满足味蕾享受。030201旅游者购物动机

旅游者偏爱购买具有当地特色的商品，如手工艺品、民族服饰