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医院领导干部服务问题清单及整改措施

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，持续提升医院服务质量和管理水平，推动领导干部作风建设走深走实，医院党委聚焦“服务患者、服务职工、服务发展”三大核心，通过问卷调查、座谈交流、一线走访等方式，全面梳理领导干部在服务过程中存在的突出问题，形成问题清单并制定针对性整改措施如下：

一、服务患者方面存在的问题及整改措施

（一）问题表现

1.主动服务意识不足，患者需求响应滞后

部分领导干部存在“重管理轻服务”倾向，对门诊、住院等一线服务场景的动态变化关注不够。例如，在高峰时段（如上午8:00-10:00），门诊大厅导诊人员配置不足，患者排队咨询时间过长；针对老年