2.1地陪导游工作模拟（课件）-《模拟导游》同步教学（江苏大学出版社）.pptxVIP

项目二导游工作流程模拟

项目引言按照业务范围划分，导游可以分为地方陪同导游（简称“地陪”）与全程陪同导游（简称“全陪”），两者的职责、分工、工作重点各不相同，但两者需要共同参与、相互配合，才能完成一次标准的、规范的、完整的旅游接待服务。无论是地陪还是全陪，都要严格按照导游工作流程开展工作，从而为游客提供满意的服务。

知识目标掌握地陪导游工作流程。掌握全陪导游工作流程。熟悉导游与计调部门、财务部门、后勤部门的业务衔接。素质目标树立规则意识，认识到规范、制度的重要性，在生活中遵守道德规范，在工作中遵守相关规章制度。树立合作意识，认识到团结合作的重要性，在学习中能够做到与同学合作，在工作中能够做到