原创力文档客房服务员（高级）试题及详细答案
一、单项选择题（每题3分，共30分）
高级客房服务员在整理VIP客房时，首要遵循的原则是（）
A.快速高效B.个性化服务C.统一标准D.节约成本
客房内高档真丝床品的清洗方式应为（）
A.机洗强力模式B.手洗或柔洗，低温烘干C.高温水煮D.干洗
当客人反映客房空调无法正常制冷时，高级服务员的正确做法是（）
A.告知客人“空调坏了，等维修人员来”B.先检查空调模式、温度设置，再联系维修
C.立即为客人
客房服务员（高级）试题及详细答案
一、单项选择题（每题3分，共30分）
高级客房服务员在整理VIP客房时，首要遵循的原则是（）
A.快速高效B.个性化服务C.统一标准D.节约成本
客房内高档真丝床品的清洗方式应为（）
A.机洗强力模式B.手洗或柔洗，低温烘干C.高温水煮D.干洗
当客人反映客房空调无法正常制冷时，高级服务员的正确做法是（）
A.告知客人“空调坏了，等维修人员来”B.先检查空调模式、温度设置，再联系维修
C.立即为客人
文档评论（0）