医疗器械购货客户审核管理制度.docVIP

文件名称

文件编号

LK-ZD-034-00

购货客户审核管理制度

页次

1/3

起草人

审核人

批准人

起草日期

审核日期

批准日期

受控编号

文件状态

1目的

为保证公司购货客户的合法性，依据《质量手册》、《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械生产质量管理规范》特制定本制度。

2范围

适用于本公司购货客户的审核。

3职责

3.1供销部负责与顾客的沟通与合同签订。

3.2供销部、质量管理部、财务部负责对顾客的审核与评价。

3.3管理者代表负责对客户的批准。

3.4管理者代表负责客户年度评价的批准。

4内容

4.1顾客的沟通

4.1.1供销部负责顾客的开发，选择合适的渠道寻找客户，做好客户沟通记录，记录应包括日期、顾客信息（单位名称、联系方式、联系人）沟通人员、每次沟通的内容及顾客的需求（产品与服务）等。

4.1.2供销部在与顾客沟通过程中，应严格遵守《医疗器械监督管理条例》、《产品质量法》、《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规要求，不得夸大、虚假宣传及误导顾客，宣传的内容应符合产品说明书的要求。

4.1.3业务员利用业务知识获得顾客的充分信任和支持，从公司形象、产品优势、价格、售后服务等方面引起顾客的兴趣，从而应产品销售事宜达成共识。

4.1.4在沟通过程中，应对顾客的资质、质量保障、信誉、销售模式与规模有初步