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医务人员医德医风舆情防范处置预案

1工作目标与适用范围

1.1工作目标

建立健全医德医风舆情早发现、早预警、早处置的全链条工作机制，有效防范化解医务人员医德医风领域舆情风险，及时回应社会关切，维护正常医疗秩序，保护医务人员和患者双方合法权益，提升医疗机构公信力，持续构建和谐医患关系。

1.2适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构全体从业人员医德医风舆情的防范与应急处置，覆盖范围包括在编医务人员、合同制医务人员、规培医师、进修人员、实习医务人员、行政后勤人员、外包服务人员（导诊、安保、收费辅助人员等），涉及舆情类型包括但不限于：收受红包回扣、过度医疗、不合理收费、服务态度恶劣、泄露患者隐私、违反诊疗规范、学术不端、不当言论、违背医学伦理等引发公众关注、负面评价的各类舆情。

2组织架构与职责分工

2.1应急处置领导小组

成立医德医风舆情应急处置领导小组，实行党委、院长双组长制，组长由医疗机构党委书记、院长共同担任，副组长由分管医德医风建设的党委副书记、分管医疗业务的副院长、分管宣传舆情的副院长担任，成员包括纪检监察室、医务部、宣传科、护理部、质控科、信息科、法务科、保卫科、医患沟通办公室、院感科、财务科及所有临床医技科室主任、护士长。领导小组主要职责：统筹领导医德医风舆情防范处置工作，决定启动和终止应急响应，研究确定处置方案和对外发布口径，指挥协调各部门开展处置工作，重大舆情